Manglende oplysning om abonnementsbetaling ved markedsføring af elpriser er vildledende

Forbrugerombudsmanden behandlede en sag, hvor Forbrugerrådet Tænk på sin hjemmeside oplyste elpriser pr. kWh uden samtidig at oplyse om en årlig abonnementsbetaling på 125 kr.

Sagens baggrund

• Forbrugerrådet Tænk oplyste, at det ikke længere var muligt at tilmelde sig el-leverance, og at det tidligere fremgik af hjemmesiden, at der var en årlig abonnementsbetaling på 125 kr.
• Forbrugerrådet Tænk oplyste endvidere, at det var en fejl, at oplysningen om abonnementsbetalingen ikke længere fremgik af den pågældende underside på hjemmesiden.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden meddelte Forbrugerrådet Tænk, at oplysningen om abonnementsbetalingen er en væsentlig information, som ikke må udelades af markedsføringen, jf. Markedsføringsloven § 3, stk. 1. Forbrugerombudsmanden indskærpede herefter reglerne over for Forbrugerrådet Tænk.