Uklarhed i opsigelsesvilkår fortolkes til fordel for forbrugeren

Sagen drejer sig om et fitnessselskabs aftalevilkår vedrørende opsigelse af PBS-kontrakter. Klageren fortolkede vilkåret således, at en opsigelse den 27. november ville have virkning fra den 1. december, med betaling for december måned.

Aftalevilkårets formulering

• Vilkåret lød: ”PBS-kontrakter er fortløbende og skal opsiges skriftligt med en måneds varsel. Kontingentet er imidlertid altid løbende til den næste første plus en måned, eller minimum 12 måneder, hvis et sådant medlemskab er tegnet”.

Uenighed om fortolkning

• Fitnessselskabet mente, at opsigelsen tidligst kunne træde i kraft den 1. januar det følgende år, med betaling for januar måned.

Forbrugerombudsmandens vurdering

• Forbrugerombudsmanden understregede, at uklarheder i aftalevilkår skal fortolkes til fordel for forbrugeren.
• Forbrugerombudsmanden henstillede, at fitnessselskabet rettede deres markedsføring i overensstemmelse med den kommende ændring af Forbrugeraftaleloven § 25.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden fastslog, at fitnessselskabet måtte bære risikoen for uklarheden i aftalevilkåret om opsigelse, og at vilkåret skulle fortolkes på den for forbrugeren mindst indgribende måde. Forbrugerombudsmanden bad desuden fitnessselskabet om at rette deres markedsføring ind i overensstemmelse med den kommende lovændring af Forbrugeraftaleloven § 25, der giver forbrugeren ret til som udgangspunkt at kunne opsige en forbrugeraftale med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.