Forbrugerombudsmanden: Opgradering af bredbåndshastighed med prisstigning ikke negativ aftalebinding

Sagen omhandler en forbrugerhenvendelse til Forbrugerombudsmanden vedrørende en bredbåndsudbyders praksis. Bredbåndsudbyderen havde sendt et brev til forbrugeren om, at hastigheden på dennes bredbåndsforbindelse ville blive opgraderet fra 20/3 Mbit til 20/10 Mbit, og at prisen ville stige med 10 kr. om måneden. Denne ændring ville ske automatisk.

Sagens omstændigheder

• Forbrugeren blev informeret om, at hvis vedkommende ikke ønskede ændringen, skulle abonnementet opsiges inden for 14 dage.
• Bredbåndsudbyderen begrundede ændringen med, at den pågældende hastighed udgik, og at forbrugeren derfor ville blive opgraderet til en hurtigere forbindelse.

Forbrugerombudsmandens undersøgelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, om denne praksis udgjorde negativ aftalebinding i strid med Markedsføringsloven § 1, stk. 1.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at ændringen af bredbåndshastigheden ikke var negativ aftalebinding i strid med Markedsføringsloven § 1, stk. 1.