Virksomhed dømt for vildledende oplysninger om fortrydelsesret på elektroniske varer og skaffevarer

En virksomhed, der solgte autoreservedele online, blev undersøgt af Forbrugerombudsmanden efter en e-handelskampagne i 2007, hvor over 280 hjemmesider blev tjekket for korrekt information om fortrydelsesret.

Sagens omstændigheder

• Virksomheden havde på sin hjemmeside fejlagtigt oplyst, at der ikke var fortrydelsesret for elektroniske varer og såkaldte "skaffevarer".
• Forbrugerombudsmanden kontaktede virksomheden angående de ukorrekte oplysninger.
• Virksomhedens indehaver reagerede ikke tilstrækkeligt på Forbrugerombudsmandens henvendelser og undlod at rette de ulovlige vilkår på hjemmesiden.
• De ulovlige vilkår havde været tilgængelige på hjemmesiden siden 2004.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden konstaterede, at virksomheden havde overtrådt Forbrugeraftaleloven, ved at oplyse ukorrekt om fortrydelsesretten for elektroniske varer og skaffevarer på sin hjemmeside. Retten lagde vægt på, at der var tale om en grov og gentagen overtrædelse, da indehaveren ikke havde reageret på Forbrugerombudsmandens henvendelser, og de ulovlige vilkår havde været tilgængelige på hjemmesiden siden 2004. Indehaveren blev ikke fritaget for ansvar, selvom han havde sendt henvendelserne videre til den person, der havde lavet hjemmesiden, da han burde have fulgt op på, at ændringerne blev foretaget.