Forbrugerombudsmandens vurdering af fortrydelsesret ved salg via webshop til EU/EØS-lande

En erhvervsdrivende planlagde at starte en webshop med globalt salg og søgte Forbrugerombudsmandens vurdering af, om 14 dages fortrydelsesret skulle tilbydes kunderne.

Forbrugerombudsmandens vurdering

Forbrugerombudsmanden vurderede, at:

• Brug af aftalevilkår, der strider mod civilretlige forbrugerbeskyttelsesregler, er en overtrædelse af Markedsføringsloven § 1 om god markedsføringsskik.
• Danske webshops, der markedsfører sig over for forbrugere i EU/EØS-lande, skal overholde dansk markedsføringslov, inklusive regler om fortrydelsesret.
• Det er god markedsføringsskik, at danske erhvervsdrivende overholder danske forbrugerbeskyttelsesregler, selv ved handel med forbrugere i andre EU/EØS-lande.
• Erhvervsdrivende skal også overholde eventuelle strengere forbrugerbeskyttelsesregler i forbrugerens bopælsland, ellers overtrædes Markedsføringsloven § 1.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden fastslog, at en erhvervsdrivende, der markedsfører sig via en webshop til forbrugere i EU/EØS, skal overholde dansk markedsføringslov, herunder Markedsføringsloven § 1 om god markedsføringsskik. Dette indebærer også overholdelse af de civilretlige regler om fortrydelsesret. Forbrugerombudsmanden udtalte, at det er i overensstemmelse med god markedsføringsskik, at danske erhvervsdrivende overholder danske forbrugerbeskyttelsesregler, også når de handler med forbrugere i andre EU/EØS-lande. Endvidere skal den erhvervsdrivende overholde eventuelle strengere forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor forbrugeren er bosiddende, da manglende overholdelse vil udgøre en overtrædelse af Markedsføringsloven § 1.