Erhvervsdrivende opkrævede ulovligt rykkergebyr over 100 kr.

Sagen omhandler en erhvervsdrivendes opkrævning af et rykkergebyr på 99 kr. samt et faktureringsgebyr på 29 kr. i forbindelse med fremsendelse af en rykker.

Sagens omstændigheder

• En forbruger klagede over at have modtaget en rykker med et samlet gebyr på 128 kr.
• Forbrugerombudsmanden undersøgte sagen og vurderede, at opkrævningen var i strid med Renteloven § 9 b.
• Forbrugerombudsmanden gjorde den erhvervsdrivende opmærksom på, at rykkergebyret ikke må overstige 100 kr., og at dette loft skal dække alle udgifter i forbindelse med rykkeren.
• Den erhvervsdrivende indvilligede i at ændre sin praksis.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden fastslog, at opkrævning af et rykkergebyr på 99 kr. samt et faktureringsgebyr på 29 kr., så det samlede beløb oversteg 100 kr., var i strid med Renteloven § 9 b, stk. 2. Forbrugerombudsmanden påpegede, at loftet på 100 kr. for rykkergebyrer er et absolut maksimum, der skal dække alle udgifter forbundet med fremsendelsen af rykkerskrivelsen. Den erhvervsdrivende accepterede at ændre sin opkrævningspraksis for at overholde Renteloven § 9 b fremover.