Rejseudbyders opkrævning af administrationsgebyr ved salg af konkurssikring er ikke i strid med god markedsføringsskik

Sagen omhandler en klage over en rejseudbyders opkrævning af et administrationsgebyr, når forbrugere tilvalgte konkurssikring ved køb af flyrejser.

Sagens baggrund

• En forbruger klagede over, at en rejseudbyder opkrævede et administrationsgebyr ved køb af flyrejser, når der blev tilvalgt konkurssikring.
• Forbrugerombudsmanden undersøgte sagen for at vurdere, om opkrævningen var i strid med god markedsføringsskik eller anden relevant lovgivning.

Forbrugerombudsmandens vurdering

• Forbrugerombudsmanden konstaterede, at der ikke findes et eksplicit forbud mod sådanne gebyrer i lov om en rejsegarantifond.
• Forbrugerombudsmanden fandt ikke tilstrækkelige holdepunkter for at fastslå, at den almindelige aftalefrihed var begrænset i en sådan grad, at rejseudbyderen ikke lovligt kunne opkræve betaling for administrationen forbundet med konkurssikringen.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden fandt, at det ikke var i strid med god markedsføringsskik, at rejseudbyderen opkrævede et administrationsgebyr ved salg af konkurssikring i henhold til lov om en rejsegarantifond. Dette var under forudsætning af, at gebyret kunne anses for aftalt mellem parterne, og at gebyret var rimeligt baseret på faktiske udgifter.

Begrundelse

• Der kunne ikke udledes et eksplicit forbud mod administrationsgebyrer i lov om en rejsegarantifond.
• Der var ikke tilstrækkelige sikre holdepunkter for at fastslå, at den almindelige aftalefrihed var blevet begrænset.