Låneformidler dømt for vildledende markedsføring af forbrugerkreditter

Sagen omhandler en låneformidlers markedsføring af forbrugerkreditter via en hjemmeside. Forbrugerombudsmanden modtog klager over mangelfuld og vildledende information i forbindelse med låneformidlingen.

Sagens omstændigheder

• Låneformidleren drev en hjemmeside, hvor de formidlede forbrugerkreditter for en bank.
• På hjemmesiden kunne forbrugerne beregne lån og se tal for rente og ÅOP.

Problematisk markedsføring

• Det blev ikke oplyst tydeligt, om debitorrenten var variabel, eller det samlede tilbagebetalingsbeløb.
• Det blev ikke oplyst, at den variable rente var baseret på CIBOR 3-renten.
• Navnet og adressen på den bank, låneformidleren handlede på vegne af, var svært at finde på hjemmesiden.

Forbrugerombudsmandens undersøgelser

• Forbrugerombudsmanden vurderede, at den manglende information var i strid med Markedsføringsloven § 14 a og Markedsføringsloven § 12 a, stk. 1, nr. 1.
• Forbrugerombudsmanden mente, at placeringen af bankens navn og adresse var vildledende, da forbrugerne kunne overse oplysningen og tro, at låneformidleren var kreditgiver.

Afgørelse

Låneformidleren vedtog et udenretligt bødeforlæg på 25.000 kr. på baggrund af en politianmeldelse fra Forbrugerombudsmanden. Afgørelsen var baseret på, at låneformidleren havde overtrådt Markedsføringsloven § 14 a ved ikke at oplyse om, hvorvidt debitorrenten var variabel, og hvilket samlet beløb forbrugeren skulle betale tilbage. Derudover fandt Forbrugerombudsmanden, at oplysningen om, at den variable rente blev fastsat på baggrund af CIBOR 3-renten, skulle gives som en del af beskrivelsen af lånets væsentligste karakteristika, jf. Markedsføringsloven § 12 a, stk. 1, nr. 1. Endelig blev det vurderet, at manglende tydelig oplysning om navnet og adressen på den bank, som låneformidleren handlede på vegne af, var vildledende.