Låneudbyder vildledte med reklamefilm: Manglende synlighed af kreditoplysninger

Sagen omhandler en låneudbyders reklamefilm for lån, hvor 500-kronesedler dalede ned over skærmen, efterfulgt af overskriften ”Lån op til 50.000 kroner”. Herefter blev der vist budskaber som ”Fast årlig rente fra 9,9 %”. De lovpligtige kreditoplysninger, som ÅOP og samlede kreditomkostninger, var placeret nederst på skærmen med en lille, lysegrå skrift på hvid baggrund.

Forbrugerklager og problemstillinger

Forbrugerombudsmanden vurderede, at forbrugerne risikerede at overse kreditoplysningerne i reklamefilmen.

Forbrugerombudsmandens undersøgelser

Forbrugerombudsmanden lagde vægt på, at:

• De mange effekter og skiftende budskaber fjernede fokus fra kreditoplysningerne.
• Kreditoplysningerne var mindre synlige på grund af den lysegrå tekst.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at låneudbyderens reklamefilm var problematisk, da de mange effekter og den manglende synlighed af kreditoplysningerne risikerede at vildlede forbrugerne. Låneudbyderen betalte en udenretlig bøde på 38.400 kroner, svarende til den skønnede fortjeneste ved markedsføringen.