Bilforhandler politianmeldt for mangelfuld skiltning om ÅOP på lånetilbud

Sagen omhandler en bilforhandlers markedsføring af kredit- og lånetilbud i forbindelse med bilkøb.

Sagens omstændigheder

• Bilforhandleren udbød kredit- og lånetilbud til bilkøb.
• Forbrugerombudsmanden modtog klager over manglende tydelig skiltning med lovpligtige oplysninger.

Markedsføringspraksis

• Mangelfuld skiltning vedrørende finansieringsmuligheder.
• Utilstrækkelig information om renten og ÅOP (årlige omkostninger i procent) for de mest almindelige låne- og kredittilbud.

Forbrugerombudsmandens undersøgelser

• Undersøgelsen blev foretaget ved hjælp af "mystery shoppere", der besøgte forskellige butikker.
• Formålet var at kontrollere butikkernes skiltning og materiale om finansieringsmuligheder, særligt oplysninger om ÅOP.

Afgørelse

Bilforhandleren blev politianmeldt for ikke tydeligt at skilte med lovpligtige oplysninger om kredit- og lånetilbud, herunder rente og ÅOP, i strid med skiltningsbekendtgørelsen. Retten lagde ved bødefastsættelsen vægt på, at bilforhandleren straks efter underretningen om overtrædelsen opsatte ny skiltning, samt på virksomhedens begrænsede størrelse og omsætning. Overtrædelsen blev konstateret ved en undersøgelse af erhvervslivets overholdelse af reglerne, hvor ”mystery shoppere” besøgte butikker for at undersøge skiltning og materiale om finansieringsmuligheder.