Urimelige vilkår om dataovervågning tilsidesættes efter indgreb fra Forbrugerombudsmanden

Sagen omhandler en producents brugervilkår vedrørende indsamling og overvågning af data fra forbrugernes brug af 15 forskellige produkter, herunder Blu-ray afspillere og højttalere.

Sagens omstændigheder

• Forbrugerne blev først bekendt med vilkårene efter købet af produktet.
• Produkterne kunne ikke tages i brug, før vilkårene var accepteret.
• Vilkårene gav producenten og unavngivne tredjemænd ubegrænset adgang til at indsamle og overvåge data fra brugernes computere og enheder, der var koblet sammen med produktet.
• Forbrugerombudsmanden vurderede, at vilkårene var uklare, uforståelige og skabte en betydelig ubalance mellem den erhvervsdrivende og forbrugerne.
• Efter Forbrugerombudsmandens henvendelse fjernede producenten vilkårene og informerede forbrugerne om ændringerne.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at producentens vilkår om indsamling og overvågning var i strid med aftaleloven, særligt Aftaleloven § 38 c og Aftaleloven § 36, da vilkårene var uklare, uforståelige og medførte en betydelig skævhed i forholdet mellem den erhvervsdrivende og forbrugerne. Efter Forbrugerombudsmandens henvendelse fjernede producenten vilkårene om indsamling og overvågning og informerede forbrugerne om ændringerne på sin hjemmeside.