Ret til udbetaling af elektroniske penge efter udløbet gyldighedsperiode ved manglende oplysning

Forbrugerombudsmanden behandlede en sag om udbetaling af elektroniske penge efter udløbet af gyldighedsperioden.

Sagens omstændigheder

• Ifølge Betalingsloven § 96, stk. 2 har indehavere af elektroniske penge ret til at få værdien udbetalt i op til et år efter gyldighedsperiodens udløb.
• Hvis der ikke er aftalt en gyldighedsperiode, gælder udbetalingsretten til enhver tid.
• Manglende oplysning om gyldighedsperioden ved køb betyder, at der ikke er indgået en aftale herom.

Forbrugerombudsmandens vurdering

• Forbrugerombudsmanden vurderede, at forbrugere, der ikke er blevet oplyst om gyldighedsperioden ved køb, har ret til udbetaling, selvom perioden er udløbet i over et år.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at forbrugere har ret til at få udbetalt værdien af elektroniske penge, selvom gyldighedsperioden er udløbet i over et år, hvis de ikke er blevet oplyst om gyldighedsperioden ved købet. Denne ret baseres på Betalingsloven § 96, stk. 2, der giver indehavere af elektroniske penge ret til udbetaling i op til et år efter gyldighedsperiodens udløb. Da der ikke er aftalt en gyldighedsperiode, hvis forbrugeren ikke er blevet oplyst herom, gælder udbetalingsretten til enhver tid.