Forbrugerombudsmanden vurderer forudbetaling ved nethandel som urimelig

Sagen omhandler et selskab, der drev flere netbutikker og praktiserede at trække betalingen fra forbrugerne umiddelbart efter bestilling. Dette var angivet i selskabets handelsbetingelser som "debitering finder sted direkte på købstidspunktet".

Problemstilling

• Forbrugerombudsmanden vurderede, at denne praksis fraviger den køberetlige samtidighedsgrundsætning, hvor betaling først skal ske ved levering.
• Forbrugerombudsmanden fandt, at det som udgangspunkt er urimeligt at kræve forudbetaling, da det pålægger forbrugeren risikoen for manglende levering eller konkurs.
• Da selskabet ikke havde en saglig grund til at kræve forudbetaling, var aftalevilkåret om forudbetaling urimeligt, jf. Aftaleloven § 38 c, jf. Aftaleloven § 36.

Sagens udvikling

• Selskabet ændrede efterfølgende sin betalingspraksis, så betalingen først blev trukket ved afsendelse af varerne.
• På baggrund af ændringen afsluttede Forbrugerombudsmanden sagen.

Afgørelse

Forbrugerombudsmanden vurderede, at selskabets praksis med at trække betaling straks efter bestilling var i strid med Markedsføringsloven § 3, stk. 1. Da selskabet ændrede sin betalingspraksis til først at trække pengene ved afsendelse af varerne, afsluttede Forbrugerombudsmanden sagen uden yderligere tiltag.