Tvist om varmeforbrug og rykkergebyrer ved fraflytning

Sagen omhandler en tvist mellem en forbruger og Sdr. Felding Varmeværk vedrørende hæftelse for varmeforbrug og rykkergebyrer. Forbrugeren flyttede ind på adressen den 31. maj 2022 og blev løbende faktureret for sit forbrug.

Sagens forløb og opkrævninger

I perioden fra august 2023 til februar 2024 modtog forbrugeren en række rykkere for ubetalte acontorater for 2023. Den 17. januar 2024 modtog forbrugeren en årsopgørelse for 2023, der viste et varmeforbrug på 8.304 kWh, samt en opkrævning for 1. acontorate for 2024. Forbrugeren bestred forbrugets størrelse og mente, det var urealistisk højt.

Varmeværket fastholdt, at forbruget var inden for det forventede for en bolig af den pågældende størrelse og henviste til sammenlignelige data fra Forsyningstilsynet. Værket tilbød forbrugeren at få foretaget en målerundersøgelse mod forudbetaling, hvilket forbrugeren afslog.

Tvist om fraflytningsdato

Forbrugeren klagede til Ankenævnet den 13. marts 2024. Den 19. marts 2024 meddelte forbrugeren til varmeværket, at hun var fraflyttet. Varmeværket udarbejdede herefter et flytteregnskab pr. 19. marts 2024.

Parternes påstande

Forbrugeren påstår, at hun ikke hæfter for det opkrævede varmeforbrug, da hun mener, det er fejlbehæftet. Hun anfører, at hun reelt fraflyttede den 28. februar 2024 efter at have opsagt sit lejemål den 26. februar 2024, og derfor ikke skal hæfte for forbrug efter denne dato.

Sdr. Felding Varmeværk påstår, at forbrugeren hæfter for det fulde beløb. Værket anfører, at de først modtog meddelelse om fraflytning den 19. marts 2024, og at forbrugeren ifølge leveringsbetingelserne hæfter for forbruget indtil da. Værket fastholder, at forbruget er korrekt målt, og at de opkrævede rykkergebyrer er berettigede.

Ankenævnet kan ikke give forbrugeren medhold i kravet om at blive fritaget for betaling af varmeforbruget for perioden 1. januar 2023 til 19. marts 2024.

Hæftelse for forbrug og fraflytningsdato

Nævnet finder det ikke dokumenteret, at forbrugeren har meddelt sin fraflytning til Sdr. Felding Varmeværk før den 19. marts 2024. I henhold til varmeværkets almindelige leveringsbestemmelser hæfter en lejer for forbruget, indtil der er foretaget en slutaflæsning i forbindelse med fraflytningen. Derfor hæfter forbrugeren for varmeleveringen frem til denne dato.

Efter nævns- og retspraksis påhviler det forbrugeren at dokumentere eller sandsynliggøre, at det målte forbrug ikke svarer til det faktiske forbrug. Nævnet konstaterer, at forbrugeren ikke accepterede varmeværkets tilbud om en målerundersøgelse og dermed ikke har ført bevis for, at måleren var defekt. Forbruget anses ikke for at være urealistisk højt for boligens størrelse. Forbrugeren hæfter derfor for det fakturerede forbrug.

Rykkergebyrer

Nævnet har af egen drift vurderet de opkrævede rykkergebyrer. Varmeværket har opkrævet fem rykkergebyrer á 100 kr. efter forbrugerens seneste indbetaling den 7. juni 2023. Ifølge Renteloven § 9 b, stk. 2, kan der højst kræves betaling for tre rykkerskrivelser vedrørende samme ydelse i en sammenhængende periode. Varmeværket har derfor opkrævet to rykkergebyrer for meget.

Varmeværket skal derfor fritage forbrugeren for betaling af 200 kr. vedrørende de to overskydende rykkergebyrer. Da forbrugeren kun får medhold i en mindre del af klagen, som nævnet har taget op af egen drift, anses forbrugeren ikke for at have fået medhold i en sådan grad, at klagegebyret skal tilbagebetales.