Oplysningspligt ved fjernsalg: Betydningen af producentgaranti og forbrugerens legitime interesse

Sagen omhandler en tvist mellem absoluts-bikes and more- GmbH & Co. KG (absoluts) og the-trading-company GmbH vedrørende oplysningspligten om en producentgaranti ved fjernsalg.

Absoluts udbød en lommekniv fra Victorinox på Amazon uden direkte at fremhæve producentens garanti. The-trading-company mente, at absoluts ikke gav tilstrækkelige oplysninger om garantien.

Bundesgerichtshof forelagde tre præjudicielle spørgsmål for EU-Domstolen:

• Udløser selve eksistensen af en producentgaranti en oplysningspligt?
• Udløses oplysningspligten ved blot at nævne producentgarantien, eller kræves der mere?
• Skal oplysningerne om producentgarantien være lige så omfattende som en garanti i henhold til direktiv 1999/44?

Domstolen fastslog, at oplysningspligten kun udløses, hvis forbrugeren har en legitim interesse i at få oplysninger om garantien, og at oplysningerne skal omfatte betingelserne for anvendelse og benyttelse af garantien.

Afgørelse

Domstolen fastslår, at artikel 6, stk. 1, litra m), i direktiv 2011/83 skal fortolkes således, at oplysningskravet vedrørende en handelsmæssig garanti fra producenten ikke udløses af selve eksistensen af garantien. Det udløses kun, hvis forbrugeren har en legitim interesse i at få oplysninger om garantien for at kunne træffe en informeret beslutning om at indgå en aftale med den erhvervsdrivende.

Domstolen præciserer, at en sådan legitim interesse foreligger, hvis den erhvervsdrivende fremhæver producentens garanti som en central del af sit tilbud. Ved vurderingen af, om garantien er central, skal der tages hensyn til tilbuddets indhold, markedsføring, placering af oplysninger, risiko for vildledning, identifikation af garantigiveren, og andre relevante oplysninger.

Domstolen fastslår yderligere, at de oplysninger, der skal gives om betingelserne for producentens garanti, omfatter alle oplysninger om vilkår for anvendelse og benyttelse af garantien, som er nødvendige for at forbrugeren kan træffe en informeret beslutning om at indgå aftalen.

Retlige Principper

• Forbrugerbeskyttelse: EU-retten tilsigter et højt niveau af forbrugerbeskyttelse, men dette skal afbalanceres med hensynet til virksomhedernes konkurrenceevne.
• Oplysningspligt: Erhvervsdrivende har en pligt til at give forbrugerne klare og forståelige oplysninger, så de kan træffe informerede beslutninger.
• Handelsmæssig Garanti: Begrebet omfatter både garantier ydet af den erhvervsdrivende og af producenten.
• Legitim Interesse: Forbrugerens legitime interesse i at opnå oplysninger er afgørende for, om en oplysningspligt udløses.
• Harmonisering: Direktiv 2011/83 har til formål at harmonisere visse aspekter af medlemsstaternes lovgivning om forbrugeraftaler for at sikre et velfungerende indre marked.