Afgørelse om berettigelsen af afskedigelse efter gentagne fejl og advarsel

Sagen omhandlede afskedigelsen af A, der var ansat som bogholder i Europcar / Østergaard bilers kreditorafdeling siden den 5. december 2006. A, som havde en allround kontoruddannelse, men ikke var uddannet bogholder, blev afskediget den 29. juni 2010 på grund af gentagne fejl i sit arbejde.

Baggrund og Forløb

Problemerne med A's arbejde blev første gang påtalt ved en MUS-samtale i 2008, hvor hun blev indskærpet at hun lavede for mange fejl og skulle være mere grundig og sætte sit arbejdstempo ned. Ved endnu en MUS-samtale i 2009 blev A igen gjort opmærksom på de mange fejl og behovet for at rette op herpå. Ifølge teamleder Grethe Husted Rasmussen bestod fejlene oftest i indtastning af forkerte beløb, hvilket førte til fejlagtige afregninger over for kunderne.

Den 20. april 2010 modtog A en skriftlig advarsel, der specifikt nævnte for mange fejl, herunder tastefejl i forbindelse med posteringer. Advarslen gjorde det klart, at manglende forbedring ville kunne føre til opsigelse af ansættelsesforholdet.

Virksomheden oplevede imidlertid ingen forbedring i A's arbejde. En stærkt medvirkende årsag til afskedigelsen var en specifik tastefejl i maj 2010, hvor 90.973,55 kr. blev afregnet til en kunde i stedet for det korrekte beløb på 9.097,55 kr. Fejlen blev opdaget, da kunden selv henvendte sig til virksomheden. Grethe Husted Rasmussen havde udarbejdet en oversigt over de mange tastefejl, A havde lavet i den senere del af sin ansættelse.

Parternes Påstande

• Klager (HK/Privat for A): Påstod, at A skulle tilkendes en godtgørelse svarende til 3 måneders løn.
• Indklagede (Dansk Erhverv Arbejdsgiver for Europcar / Østergaard biler): Påstod frifindelse. Subsidiært en af Afskedigelsesnævnet fastsat mindre godtgørelse.

Sagen blev mundtligt forhandlet den 4. november 2010, med afgivelse af forklaringer fra A, økonomichef Morten Brødbæk Sørensen, teamleder Grethe Husted Rasmussen og personalechef Gurli Stjerne.

Opmandens Afgørelse og Begrundelse

Opmanden, højesteretsdommer Thomas Rørdam, traf afgørelsen, da der ikke kunne opnås flertal blandt Afskedigelsesnævnets medlemmer. Parterne accepterede, at sagen kunne afgøres i overensstemmelse med opmandens tilkendegivelse.

Opmanden udtalte, at A var ansat i en bogholderifunktion, hvor omhyggelighed med hensyn til indtastninger af beløb til kundeaftaler var af stor vigtighed. Det blev lagt til grund, at A siden 2008 havde foretaget forkerte indtastninger fra bogholderibilag i et klart uacceptabelt omfang, hvilket resulterede i fejlagtige afregninger over for kunderne. Disse fejl, karakteriseret som sjuskefejl, var ved flere lejligheder blevet påtalt over for A, med besked om at hun skulle sætte sit arbejdstempo ned for at nedbringe antallet af fejl. Dette førte imidlertid ikke til forbedringer af betydning, heller ikke efter den skriftlige advarsel af 20. april 2010.

På baggrund heraf fandtes opsigelsen af A ikke at være sket i strid med Hovedaftalens § 4, stk. 3. Virksomhedens påstand om frifindelse blev derfor taget til følge.

Klager (HK/Privat) blev pålagt at betale opmandens honorar.