Afvisning af dækning for afbestillingsforsikring grundet indrejseforbud; Udenrigsministeriets rejsevejledning

Sagen omhandler en klage over Tryg Forsikring A/S' afvisning af dækning under en rejseforsikring med afbestillingsdækning for tabte flybilletter i forbindelse med en aflyst rejse til [udlandet] i oktober 2021. Rejsen blev afbestilt grundet et indrejseforbud indført af den [udenlandske] regering som følge af COVID-19-epidemien.

Rejsens baggrund og aflysning

Klagerens familie bestilte rejsen den 21. marts 2021 med planlagt afrejse den 16. oktober 2021. Kort før afrejse indførte den [udenlandske] regering et indrejseforbud, hvilket umuliggjorde rejsen. Klageren anmodede om refusion for tabte flybilletter på 7.000 kr. via sin årsrejseforsikring med afbestillingsdækning (police nr. 1307).

Klagerens påstande og argumenter

Klageren anførte, at forsikringsbetingelsernes punkt 9.2 dækker, hvis Det Danske Udenrigsministerium, en dansk ambassade eller lignende institution har konstateret og dokumenteret hændelsen. Klageren mente, at den [udenlandske] ambassades bekræftelse af indrejseforbuddet opfyldte dette krav. Det blev fremhævet, at indrejseforbuddet blev indført efter, at afbestillingsdækningen trådte i kraft (aftalen indgået 25. juli 2017). Klageren kritiserede Trygs henvisning til rejsevejledninger, der enten var udløbet eller først blev udsendt efter rejsens bestilling, og påpegede, at Udenrigsministeriets rejsevejledning af 11. oktober 2021 specifikt henviste til de [udenlandske] myndigheders indrejseforbud.

Selskabets påstande og argumenter

Tryg afviste dækning med henvisning til forsikringsbetingelsernes afsnit 4 og 9.2. Selskabet argumenterede, at afbestillingsforsikringen dækker fra rejsens bestilling, men ikke hvis hændelsen er sket, før dækningen trådte i kraft. Ifølge Tryg frarådede Udenrigsministeriet allerede rejser til [udlandet] på tidspunktet for rejsens bestilling den 21. marts 2021. Tryg fastholdt, at et indrejseforbud pålagt af udenlandske myndigheder ikke er en dækningsberettiget grund til afbestilling; kun når det danske Udenrigsministerium fraråder indrejse eller anbefaler evakuering, er der dækning. Selskabet henviste desuden til en tidligere kendelse fra Ankenævnet for Forsikring (nr. 96871) i en lignende sag.

Relevant dokumentation

Sagen involverede klagerens anmeldelse af kravet på 7.000 kr. for flybilletter, Trygs årsrejseforsikringsbetingelser (nr. 1307), samt diverse rejsevejledninger fra Udenrigsministeriet dateret 5. februar 2021, 21. april 2021, 11. oktober 2021 og 16. oktober 2021. Derudover indgik korrespondance mellem parterne og Udenrigsministeriet.

Ankenævnet for Forsikring har efter en gennemgang af sagen besluttet, at der ikke er grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Klageren får derfor ikke medhold.

Nævnets afgørelse

Klageren får ikke medhold.

Begrundelse

Nævnet lagde vægt på, at Udenrigsministeriet på tidspunktet for rejsens bestilling den 21. marts 2021 frarådede indrejse til det pågældende land på grund af Corona-epidemien. Desuden havde det pågældende land lukket for indrejse på afrejsetidspunktet den 16. oktober 2021.

Nævnet bemærkede, at Udenrigsministeriet i både rejsevejledningen af 5. februar 2021 og 21. april 2021 frarådede indrejse til klagerens rejsemål. Det forhold, at rejsevejledningen af 5. februar 2021 angav at gælde til og med 28. februar 2021, ændrer ikke på resultatet.

Det fremgår med fornøden klarhed af forsikringsbetingelsernes punkt 9.2, at forsikringen ikke dækker, "hvis hændelsen er sket i perioden, før dækning for afbestilling træder i kraft". Hændelsen – det vil sige den manglende mulighed for at rejse til landet på grund af Corona-epidemien – var allerede indtruffet, da klageren bestilte rejsen. Klagerens øvrige anbringender kan ikke føre til et andet resultat.