Afgørelse om erstatning for stjålet designerjakke

Klageren, en forsikringstager hos Hedvig Försäkring AB, anmeldte tyveri af sin designerjakke, Airpods og kontanter fra en låst bil under en rejse i udlandet. Selskabet godkendte og udbetalte erstatning for Airpods og kontanter, men afviste dækning for jakken med henvisning til manglende dokumentation.

Klageren krævede erstatning for jakken, som han oplyste var en fødselsdagsgave fra hans forældre, købt i udlandet for 2.200 euro. Han forklarede, at kvitteringen var bortkommet, og at butikken ikke længere kunne fremskaffe den. Som dokumentation fremlagde han fotos af sig selv iført jakken, et skærmbillede af en tilsvarende jakkes pris online samt et anonymiseret kontoudtog, der viste en transaktion fra den pågældende tøjbutik.

Selskabet fastholdt, at klageren ikke havde fremlagt tilstrækkelig dokumentation for jakkens køb, mærke og værdi. De henviste til deres forsikringsbetingelser, der kræver dokumentation som kvitteringer eller kontoudtog. Selskabet anførte desuden, at klageren havde et usædvanligt skadebillede med 10 anmeldte skader inden for en kort periode, hvilket øgede behovet for grundig dokumentation. De anmodede om et kontoudtog med moderens navn, hvilket klageren afviste at fremsende.

Ankenævnets Afgørelse

Ankenævnet har bestemt, at Hedvig Försäkring AB skal udbetale 1.500 kr. i erstatning til klageren. Klagegebyret tilbagebetales.

Begrundelse

• Nævnet bemærker, at det efter almindelige forsikringsretlige principper er klageren, der skal bevise rigtigheden og størrelsen af sit krav. I en sag om tyveri af indbogenstande er selskabet berettiget til at stille større krav til dokumentation for genstande af høj værdi.
• Efter en samlet vurdering finder nævnet, at klageren ikke i tilstrækkelig grad har dokumenteret, at han fik stjålet en designerjakke til 2.200 euro.
• Nævnet har blandt andet lagt vægt på, at klageren ikke har fremlagt kvittering eller tilstrækkelig dokumentation for betalingen. Det fremlagte kontoudtog dokumenterer ikke i tilstrækkelig grad ejerskabet af en designerjakke.
• De fremlagte fotos dokumenterer ikke i sig selv jakkens ægthed og værdi.
• Idet det er ubestridt, at klageren har haft indbrud i sin bil, og da selskabet har erstattet Airpods og kontanter, som var placeret i jakken, finder nævnet, at selskabet skønsmæssigt skal erstatte 1.500 kr., svarende til værdien af en almindelig jakke.
• Erstatningen forrentes efter Forsikringsaftaleloven § 24.