Sag om fremgangsmåde ved årsaflæsning af elmålere

En forbruger indgav klage til Energiklagenævnet vedrørende Elforsyning A/S's fremgangsmåde for årsaflæsning af elmålere. Forbrugeren anførte, at selskabet havde anvendt en estimeret aflæsning i stedet for en fysisk aflæsning, hvilket resulterede i en uventet høj elregning. Forbrugeren mente, at den estimerede aflæsning ikke var retvisende og stred mod principperne for korrekt afregning af elforbrug.

Forbrugerens argumenter

Forbrugeren gjorde gældende, at Elforsyning A/S burde have foretaget en fysisk aflæsning af elmåleren, da dette ville give den mest præcise opgørelse af det faktiske forbrug. Det blev fremhævet, at estimerede aflæsninger kun burde anvendes i særlige tilfælde, og at selskabet ikke havde dokumenteret, hvorfor en fysisk aflæsning ikke var mulig i dette tilfælde.

Elforsyning A/S's svar

Elforsyning A/S oplyste, at selskabet havde fulgt de gældende retningslinjer for årsaflæsning. Selskabet henviste til Bekendtgørelse om måling og afregning af elektricitet § 12, stk. 1, som tillader brug af estimerede aflæsninger under visse omstændigheder, herunder hvis forbrugeren ikke har indsendt en selvaflæsning, eller hvis adgang til måleren ikke er mulig. Selskabet anførte, at den estimerede aflæsning var baseret på forbrugerens historiske forbrugsmønster og derfor var en rimelig tilnærmelse.

Energiklagenævnet traf afgørelse i sagen efter en grundig gennemgang af parternes argumenter og de relevante bestemmelser.

Nævnets vurdering

Nævnet bemærkede, at Elforskyningsloven § 73 fastsætter rammerne for afregning af elforbrug og forbrugerbeskyttelse. Det blev understreget, at afregning skal ske på et retvisende grundlag.

Nævnet vurderede specifikt Bekendtgørelse om måling og afregning af elektricitet § 12, stk. 1, som omhandler muligheden for at anvende estimerede aflæsninger. Det fremgik af bestemmelsen, at estimering kan finde sted, hvis en fysisk aflæsning ikke er mulig, eller hvis forbrugeren ikke har indsendt en rettidig selvaflæsning.

Nævnet fandt, at Elforsyning A/S havde dokumenteret, at forbrugeren ikke havde indsendt en selvaflæsning inden for den fastsatte frist. Derudover var selskabets estimering baseret på et historisk forbrugsmønster, som nævnet anså for at være en acceptabel metode i henhold til bekendtgørelsen.

Afgørelse

På baggrund af ovenstående fandt Energiklagenævnet, at Elforsyning A/S's fremgangsmåde ved årsaflæsningen var i overensstemmelse med gældende regler. Klagen blev derfor ikke imødekommet.