Tryg Forsikring A/S: Afvisning af dækning for aflyst flyafgang grundet piloters sygemelding

Klageren havde en rejseforsikring via sit Nordea Black Mastercard i Tryg Forsikring A/S og klagede over, at selskabet afviste dækning for ekstraudgifter i forbindelse med en aflyst flyafgang.

Sagens omstændigheder

Klageren og 18 andre rejsende skulle den 12. september 2017 flyve fra ... til ..., men deres fly i ... blev indstillet. Flyselskabet oplyste ikke, at der var tale om strejke. Klageren fandt selv en alternativ rejserute til ... og krævede dækning for merudgifterne.

Selskabet afviste dækning med henvisning til, at forsikringen ikke dækker flyforsinkelse, når flyet er forsinket på grund af strejke, arbejd efter reglerne-aktioner eller lignende aktioner blandt flyveledere, lufthavnspersonale eller andet personale. Selskabet henviste til medieomtaler om, at 150-200 piloter ud af 1500 havde sygemeldt sig dagen efter afbrudte forhandlinger mellem flyselskabet og kabinepersonalet.

Parternes argumenter

Klageren anførte, at flyselskabet ikke havde betegnet situationen som strejke, og at aflysningen derfor var dækningsberettigende. Han henviste til en skrivelse fra flyselskabet om "short-term and unexpected events".

Selskabet fastholdt, at det ikke er afgørende, om ordet "strejke" anvendes, men at de faktiske forhold var omfattet af undtagelsen i forsikringsbetingelserne. Selskabet henviste til, at piloternes masse-sygemelding dagen efter afbrudte forhandlinger var en strejkelignende situation.

Ankenævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse om ikke at dække klagerens merudgifter. Nævnet lagde til grund, at piloternes pludselige og samtidige sygemelding var en koordineret arbejdsnedlæggelse i protest over for deres arbejdsgiver, og at dette kunne henføres under "strejke, arbejd efter reglerne-aktioner eller lignende aktioner" i forsikringsbetingelsernes betydning. Det tillægges ikke afgørende betydning, hvorledes flyselskabet betegner omstændighederne, da flyselskabet ikke er part i forsikringsaftalen.

Som følge heraf får klageren ikke medhold.