Sag om rejseforsikring: Tvist om dækning af beskadiget kuffert - Bupa Denmark Services A/S

Klageren har en rejseforsikring hos Bupa Denmark Services A/S og klager over selskabets erstatningsopgørelse for en beskadiget kuffert og en bortkommen jakke under en rejse. Selskabet har udbetalt 630 euro, men klageren mener, at han er berettiget til mere, da forsikringens dækningsmaksimum er 2.500 euro.

Klagerens påstande

• Klageren anfører, at den maksimale sum pr. stykke bagage på 350 euro ikke bør gælde for skader på selve kufferten.
• Han mener, at forsikringsbetingelsernes Afsnit 21.4 specifikt nævner, at beløbsbegrænsningen kun gælder for tyveri af bagage, beklædning, smykker og sportsudstyr, men ikke for beskadigelse af bagage.
• Klageren fremhæver, at dækningsoversigten er misvisende, da 'single item limit' ikke er tilføjet under 'Baggage or personal effects'.

Selskabets argumenter

• Selskabet henviser til forsikringsbetingelsernes § 21 og dækningsoversigten, hvoraf det fremgår, at der er et overordnet dækningsmaksimum på 2.500 euro, men også en begrænsning på 350 euro pr. stykke bagage.
• Selskabet mener, at det burde være klart, at klagerens kuffert er omfattet af 'Baggage and personal items' i dækningsoversigten med en begrænsning på 350 euro.
• Selskabet anfører, at § 21.4 ikke modstrider dækningsoversigten eller indikerer, at den ikke gælder for beskadiget bagage.

Dokumentation

• Klageskema af 19/2 2016 fra klageren.
• Brev af 30/3 2016 fra selskabet til nævnet.
• Mail af 31/5 2016 fra klageren til nævnet.
• Forsikringsbetingelserne, herunder Afsnit 21 og dækningsoversigten.

Klageren får ikke medhold.