Sag om afvist dækning for stjålne smykker

Klageren havde en indboforsikring hos Forsikrings-Aktieselskabet Alka og klager over, at selskabet har afvist at dække tre smykker, der blev stjålet ved et indbrudstyveri. Selskabet anerkendte indbruddet og udbetalte erstatning for andre genstande, herunder en skønsmæssig erstatning for andre smykker samt en skønsmæssig erstatning for de tre omtvistede smykker.

Klagerens påstande

• Klageren anmeldte tyveriet af 24 karats guldsmykker til en værdi af ca. 240.000 kr.
• Klageren fremlagde en købskvittering fra en guldsmed i udlandet.
• Smykkerne var en bryllupsgave, og klageren indleverede billeder og videoklip fra brylluppet som dokumentation.
• Selskabet har ved at tilkende erstatning anerkendt, at klageren har bevist ejerskab og besiddelse over smykkerne.

Selskabets påstande

• Selskabet har stillet spørgsmålstegn ved kvitteringen fra udlandet.
• Det har ikke været muligt at verificere kvitteringen hos guldsmeden.
• Guldsmede bosat i Danmark har undret sig over det usædvanligt store beløb på kvitteringen.
• Der er uoverensstemmelse mellem kvitteringen og fotos/video.
• Selskabet har ikke modtaget yderligere dokumentation eller sandsynliggørelse.

Yderligere korrespondance

• Klagerens advokat har fremlagt en bekræftelse fra guldsmeden i udlandet.
• Selskabet har bemærket, at den fremsendte kvittering har en tilføjet tekst, som selskabet ikke kan oversætte.
• Selskabet fastholder, at kravet ikke er dokumenteret i tilstrækkelig grad.

Nævnet kan ikke afgøre sagen, da der kræves en nærmere bevisførelse vedrørende klagerens erstatningskrav for de tre smykker, hvilket ikke kan ske på skriftligt grundlag, men i givet fald må foregå ved domstolene, hvor der er mulighed for parts- og vidneforklaringer. Klagegebyret tilbagebetales.