GF-Forsikring: Afvisning af fortrydelsesret på bilforsikring

Klageren havde en bilforsikring hos GF-Forsikring A/S og klagede over selskabets opkrævning af præmie, idet han påstod rettidigt at have udnyttet sin fortrydelsesret. Selskabet afviste dette, da der ikke var noteret noget om fortrydelse i deres systemer.

Klagerens påstand

Klageren anførte, at han telefonisk opsagde sin bilforsikring inden for 14 dages fristen.

Selskabets påstand

Selskabet henviste til, at der ikke var noteret noget om en fortrydelse i deres system. De modtog en opsigelse fra et andet selskab dateret den 25/10 2012 med virkning fra den 1/12 2012, hvilket de accepterede. Selskabet oplyste, at deres procedure ved fortrydelse af en autoansvarsforsikring er, at kunden enten skal fremsende en opsigelse fra et andet selskab eller en afmelding fra SKAT for at sikre, at der er tegnet en lovpligtig ansvarsforsikring. Hvis kunden ikke efterkommer dette, skal kunden sende en skriftlig fortrydelse. Selskabet anførte, at der ikke forelå nogen af disse dokumenter i sagen.

Ankenævnet gav ikke klageren medhold. Nævnet lagde vægt på, at klageren ikke havde godtgjort, at han inden for fortrydelsesfristen havde meddelt selskabet, at han ville benytte sig af fortrydelsesretten. Da det ikke fremgik af selskabets interne system, at klageren havde fortrudt rettidigt, fandt nævnet ikke grundlag for at kritisere selskabets opkrævning af præmie.