Afslag på dækning for biltyveri grundet startspærre og besiddelse af nøgler

Klageren havde en bilforsikring hos Topdanmark Forsikring A/S og klagede over selskabets afslag på at dække et anmeldt tyveri af sin bil i udlandet. Selskabet afviste dækning, da de ikke fandt det godtgjort, at der var sket en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed.

Klagerens påstande

• Klageren anførte, at han havde fremsendt alle nødvendige dokumenter til Topdanmark, men at selskabet alligevel havde afvist sagen uden tilstrækkelig undersøgelse.
• Han mente, at selskabet uretmæssigt havde behandlet ham som bedrager, hvilket havde resulteret i højere forsikringspræmier og vanskeligheder ved at skifte forsikringsselskab.
• Klageren fremhævede, at politiet i udlandet havde undersøgt sagen og var klar til at samarbejde med Topdanmark, men at selskabet ikke havde kontaktet dem.
• Han anførte, at han havde sendt nøglerne til politiet i udlandet efter anmodning fra politiet i Danmark.
• Klageren mente, at Topdanmark havde krævet irrelevante dokumenter som slutseddel og kvitteringer for tidligere reparationer.
• Han fremsendte efterfølgende en slutseddel og en kvittering for køb af en hydraulikrør, samt billeder fra sit bryllup i udlandet for at bevise, at bilen var intakt og kørende.

Selskabets argumenter

• Selskabet anførte, at bilen var meldt stjålet i udlandet i august 2013.
• De forklarede, at bilen var udstyret med startspærre, og at klageren var i besiddelse af begge nøgler.
• Selskabet anførte, at klageren havde oplyst, at bilen var købt for 24.000 kr., og at den var funktionsmæssigt i orden uden større reparationer.
• Topdanmark henviste til, at klageren havde anvendt vejhjælp i april 2013, hvor bilen havde skader på bagenden og problemer med hydraulikken.
• Selskabet oplyste, at en tidligere ejer havde bekræftet problemer med hydraulikken.
• En taksator vurderede bilens værdi til ca. 5.000 kr. på grund af manglende dokumentation for reparationer.
• Selskabet fandt det usandsynligt, at en professionel gerningsmand ville bruge tid og udstyr på en bil af den alder og stand.
• Topdanmark betvivlede, at bilen var funktionsdygtig på tyveritidspunktet.

Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere Topdanmark Forsikring A/S' afslag på forsikringsdækning. Nævnet lagde vægt på, at bilen var udstyret med startspærre, som var tilsluttet på tyveritidspunktet, og at klageren var i besiddelse af begge nøgler. Desuden fremgik det ikke af politirapporten, at bilen var blevet fjernet på anden vis, eksempelvis ved brug af et fejeblad. Derfor fik klageren ikke medhold.