Klage over manglende aktindsigt i ægtefællepensionsordning hos Danica Pension

Klageren, den nu afdøde eksmands tidligere hustru, klagede over Danica Pension, fordi hun ønskede fuld aktindsigt i forvaltningen af eksmandens pensionsordning med ægtefællepension.

Klagerens påstande:

• Klageren anførte, at hun i ca. et halvt år ikke havde modtaget en fuldstændig udregning af pensionen fra Danica Pension.
• Hun ønskede aktindsigt i hele forløbet, herunder indbetalinger, rentetilskrivninger, forvaltningen af ordningen, mødereferater og talmæssige oplysninger.
• Klageren mistænkte Danica Pension for ulovlig forvaltning af pensionen og ønskede en oversigt over, hvor meget den anden hustru modtog.

Selskabets svar:

• Selskabet anførte, at klageren havde modtaget de nødvendige og relevante oplysninger om ægtefællepensionen, herunder beregningen af ydelsen.
• Selskabet oplyste, at klagerens tidligere ægtefælle havde oprettet pensionsordningen i 1966, og at en del af pensionen blev ophævet i 1985.
• Ved eksmandens død i 2014 var der to pensionsberettigede, klageren og eksmandens nye ægtefælle, hvorfor udbetalingen skulle fordeles mellem dem i forhold til ægteskabernes varighed.
• Selskabet havde indhentet oplysninger om ægteskabernes varighed og fastlagt fordelingen til 2/3 til klageren og 1/3 til den nye ægtefælle.
• Selskabet havde løbende været i dialog med klageren og fremsendt et udbetalingsbrev den 31. juli 2014.
• Selskabet havde gennemgået policesagen og udleveret de relevante dokumenter, men frasorteret interne dokumenter og korrespondance uden relevans for sagen.
• Selskabet afviste klagerens påstande om at skjule oplysninger eller forvalte ægtefællepensionen ulovligt.

Ankenævnet gav ikke klageren medhold.

Begrundelse for afgørelsen:

• Nævnet fandt, at selskabet havde fremsendt relevant korrespondance, dækningsoversigt, forsikringsbetingelser og et beregnerbilag.
• Nævnet bemærkede, at forvaltningsloven ikke finder analog anvendelse på selskabets behandling af sagen.
• Nævnet fandt, at der ikke var et aftalemæssigt grundlag for, at en begunstiget i en ægtefællepensionsordning generelt kan kræve udlevering af alle sagsakter og beregninger.
• Nævnet fandt, at klageren ikke havde sandsynliggjort, at der konkret var sket fejl ved selskabets håndtering af pensionsordningen.