Codan Forsikring A/S: Afvisning af dækning for førtidig hjemrejse fra Israel grundet raketangreb

Klageren havde tegnet en familieforsikring med verdensrejsedækning hos Codan Forsikring A/S. Den 7. juli 2014 påbegyndte klageren og hans kæreste en rejse til Israel med planlagte ophold forskellige steder i landet.

Sagens omstændigheder:

• Den 8. juli 2014 affyrede Hamas et stort antal raketter mod Israel, herunder Tel Aviv, hvor klageren opholdt sig. Luftalarmen lød, og klageren og kæresten måtte søge dækning.
• Udenrigsministeriet ændrede sin rejsevejledning den 8. juli 2014 og frarådede alle ikke-nødvendige rejser til området inden for 40 km af Gaza.
• Klageren afbestilte billeje og hoteller i det sydlige Israel og kontaktede SOS International og Codan Forsikring A/S for at få hjælp til hjemtransport, men blev afvist.
• Klageren og kæresten besluttede at rejse hjem før tid og bestilte en hjemrejsebillet.

Parternes påstande og argumenter:

• Klageren krævede principalt dækning af ekstraudgifter til hjemrejse og en erstatningsrejse, subsidiært alene ekstraudgifter til hjemrejse, begrundet i, at der var tale om evakuering grundet raketangreb, jf. forsikringsbetingelsernes punkt 10.14. Mere subsidiært krævede klageren halvdelen af udgifterne til den oprindelige hjemrejse erstattet med henvisning til forsikringsbetingelsernes terrordækning i punkt 10.15.
• Klageren anførte, at Udenrigsministeriets rejsevejledning af 8. juli 2014 dokumenterede, at tilstanden omkring Gaza og i Tel Aviv var farlig, og at det var berettiget at foretage evakuering.
• Selskabet afviste dækning under henvisning til, at der ikke var tale om en evakuering, idet klageren og dennes rejseledsager kunne have gennemført rejsen med de begrænsninger, der fulgte af Udenrigsministeriets rejsevejledning, og at hjemrejsen alene skete på baggrund af klagerens ønske herom.
• Selskabet anførte, at Udenrigsministeriet alene havde frarådet ikke-nødvendige rejser til et område på 40 km fra Gaza og ikke frarådet rejser til hele landet, endsige rådet danskere til at forlade landet.
• Selskabet erklærede sig indforstået med at betale erstatning i henhold til forsikringsbetingelsernes punkt 10.15.1 (udvidet terrordækning) – klagerens mest subsidiære krav. Klageren fastholdt sine krav om erstatningsrejse, subsidiært alene ekstraudgifter til hjemrejse.

Ankenævnet bestemte, at Codan Forsikring A/S skulle dække klagerens ekstraudgifter til hjemrejse og en erstatningsrejse, fratrukket eventuel erstatning udbetalt i henhold til forsikringsbetingelsernes punkt 10.15. Erstatningsbeløbet forrentes efter Forsikringsaftaleloven § 24.

Begrundelse for afgørelsen:

• Nævnet fandt, at forholdene i Tel Aviv og området omkring Gaza fra den 8. juli 2014 kunne karakteriseres som akut opståede borgerlige uroligheder.
• Det var på baggrund af disse forhold og Udenrigsministeriets ændrede rejsevejledning, at klageren og hans rejsefælle besluttede at afbryde deres ferierejse.
• Klageren havde godtgjort, at hjemrejsen var berettiget på baggrund af forholdene i Tel Aviv.
• Efter forsikringsbetingelsernes punkt 10.14 var det ikke et krav for at anse en førtidig hjemrejse som evakuering, at evakueringen var iværksat på foranledning af Udenrigsministeriet eller et rejseselskab.
• Ved individuelt arrangerede rejser lå beslutningskompetencen hos rejsedeltagerne, med den indskrænkning der følger af forsikringsbetingelsernes punkt 10.14.5 om SOS.
• Klageren kontaktede SOS International natten mellem den 8. og 9. juli 2014 og blev henvist til at kontakte selskabet inden for normal kontortid, da SOS alene håndterer hjemtransport i tilfælde af sygdom.
• Betingelserne i punkt 10.14 var opfyldt, og selskabet skulle erstatte klageren dennes udgifter til hjemrejse for såvel ham som hans medsikrede rejsefælle.
• Da der var sket evakuering, var klageren berettiget til at få dækket udgifterne til en erstatningsrejse til klageren og dennes rejsefælle fuldt ud i overensstemmelse med forsikringsbetingelsernes punkt 10.11.1.