Sag om afvist dækning for skæve gulve under ejerskifteforsikring

Klageren har tegnet en ejerskifteforsikring hos Gable Insurance AG v/Husejernes Forsikring Assurance Agentur A/S og klager over, at selskabet har afvist dækning for skæve gulve i hendes hus.

Sagens omstændigheder

• Klageren overtog ejendommen i maj 2014. En tilstandsrapport fra januar 2014 beskriver ikke de skæve gulve.
• Klageren anmeldte i maj 2014 skæve gulve, skæve radiatorer, døre der ikke kan stå åbne, og avispapir under fodpaneler.
• Selskabet anerkendte skæve radiatorer som en dækningsberettigende skade, men afviste dækning for de øvrige forhold.
• Klageren har fremlagt en udtalelse fra en konstruktionsingeniør, der vurderer, at terrændækket sandsynligvis har sat sig, hvilket kan være årsagen til de skæve gulve.
• Klageren har indhentet vurderinger fra tre tømrermestre, der anslår omkostningerne til gulvopretning til 120.000-150.000 kr. ekskl. moms.
• Klageren mener, at de samlede omkostninger for udbedring af skaderne er en væsentlig værdiforringelse af ejendommen, og at skaden på terrændækket er en sætningsskade, der er omfattet af forsikringen.

Parternes argumenter

• Klageren anfører, at skadernes omfang ikke er vurderet korrekt, og at de skæve gulve udgør en væsentlig værdiforringelse. Hun mener, at skønsmandens vurdering er mangelfuld, da den ikke tager stilling til værdiforringelsen eller følgeskader.
• Selskabet fastholder, at de skæve gulve ikke er en dækningsberettigende skade, da husets værdi og anvendelse ikke nedsættes nævneværdigt. Selskabet mener, at klageren burde have været opmærksom på de skæve gulve ved købet, og at en ejerskifteforsikring kun dækker skjulte skader. Selskabet har tilbudt at betale halvdelen af omkostningerne til en geoteknisk undersøgelse af ejendommen.

Ankenævnet bestemmer, at Gable Insurance AG v/Husejernes Forsikring Assurance Agentur A/S skal anerkende, at der foreligger dækningsberettigende skade i form af skæve gulve, radiatorer, der hænger skævt, døre, der ikke kan stå åbne, og fodpaneler, der er stoppet med avispapir. Selskabet skal genoptage sagsbehandlingen og yde forsikringsdækning i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne.

Selskabet skal endvidere genoptage sagsbehandlingen for så vidt angår terrændækket og bekoste, at en bygningssagkyndig, som parterne i fællesskab udpeger, besigtiger terrændækket med henblik på at konstatere og beskrive, dels om der er forhold ved terrændækket, der udgør en skade eller en nærliggende risiko for skade, og dels om og i givet fald, hvorledes der bør foretages udbedring heraf.