Sag om erstatning for stjålne smykker afvist grundet manglende dokumentation

Klagerne havde en hjemforsikring i Topdanmark Forsikring A/S og klagede over størrelsen af den erstatning, de modtog for stjålne smykker i forbindelse med et indbrudstyveri den 19. juli 2013. Klagerne anmeldte tyveri af smykker for 377.858 kr., men selskabet udbetalte kun 13.500 kr. efter fradrag af selvrisiko, da de mente, at klagernes dokumentation var utilstrækkelig.

Klagerens påstande

• Klagerne tegnede forsikringen den 24. juni 2013 med en forsikringssum på 543.000 kr., hvoraf 220.000 kr. dækkede særlige private værdigenstande.
• De blev tilrådet af forsikringsselskabet at tage fotos af smykkerne.
• Efter indbruddet blev der udarbejdet en fortegnelse over de stjålne smykker til Topdanmark for et samlet beløb på 377.858 kr.
• Klagerne fastholdt, at der ikke var grundlag for selskabets mistanke om forsikringssvindel, og at de havde dokumenteret ejerskabet af smykkerne gennem fotos og en kvittering fra Dubai.

Selskabets påstande

• Selskabet anførte, at klagerne ikke havde sandsynliggjort deres krav, og at dokumentationen var mangelfuld.
• De anførte, at frekvensen af forsikringssvindel er højere ved tegning af forsikring på en 'skæv dato', og når skaden anmeldes kort efter forsikringens ikrafttræden.
• Topdanmark fastholdt, at afvisningen ikke var begrundet i mistanke om forsikringssvindel, men alene i manglende dokumentation.

Dokumentation

• Klagerne fremlagde fotos af smykkerne og en kvittering for køb af smykker i Dubai.
• Selskabet anførte, at fotos alene ikke dokumenterer ægthed eller karat.
• Klagerens advokat indsendte efterfølgende en vurdering fra en dansk guldsmed baseret på fotos og klagernes oplysninger.

Ankenævnet for Forsikring kan ikke afgøre sagen, da det vil kræve en bevisførelse, der ikke kan ske for nævnet, men i stedet må foregå ved domstolene. Dette er i overensstemmelse med vedtægternes § 4, stk. 1.