Sag om opkrævet selvrisiko på bygningsforsikring

Klageren havde en bygningsforsikring hos Alpha Insurance A/S. Sagen drejer sig om en uenighed om, hvorvidt selskabet var berettiget til at opkræve selvrisiko i forbindelse med en skade på en stikledning. Klageren anmeldte skaden i begyndelsen af 2013, og skaden var dækket af forsikringen. Selskabet udbetalte ved en fejl dækning to gange og fratrak selvrisiko ved begge udbetalinger. Klageren tilbagebetalte det for meget modtagne beløb, men modregnede selvrisikoen, da policen angav en selvrisiko på 0 kr. Selskabet fastholdt opkrævningen af selvrisiko med henvisning til forsikringsbetingelserne.

Parternes argumenter

• Klageren anførte, at han tegnede forsikringen med en selvrisiko på 0 kr., hvilket fremgår af policen. Han modtog ingen yderligere vilkår eller forsikringsbetingelser ved tegningen af forsikringen.
• Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne, hvoraf det fremgår, at der er en selvrisiko på 20% af skadens samlede udgift ved udvidet rørskadedækning. Selskabet anførte, at klageren havde 14 dage til at gøre indsigelse mod forsikringsaftalen, og da de ikke modtog nogen indsigelse, formodede de, at han havde accepteret forsikringsbetingelserne.

Dokumentation

• Police, hvor selvrisikoen er angivet til 0 kr.
• Forsikringsbetingelser, hvor der er anført en selvrisiko på 20% ved udvidet rørskadedækning.
• Mailkorrespondance mellem klageren og selskabet, hvor klageren bestrider kravet om selvrisiko.

Nævnet fandt, at den individuelle tekst i policen gav klageren en berettiget forventning om, at forsikringen var tegnet uden selvrisiko. Derfor bestemmes det, at Alpha Insurance A/S v/Mondux Assurance Agentur A/S ikke var berettiget til at opkræve selvrisiko.