Afgørelse om afvisning af dækning for tv-skade pga. vandskade klausul

Klageren havde en forsikring via et MasterCard, der dækkede udvidet reklamationsret på et tv. Klageren anmeldte en mangel ved tv'et og ønskede erstatning på 8.800 kr., svarende til skærmens værdi, da han mente, at der var tale om en fabrikationsfejl. Han henviste til Købelovens § 83 om reklamationsret.

Selskabet afviste dækning med henvisning til, at en teknikerrapport konkluderede, at der var tale om en vandskade, hvilket var undtaget fra dækning ifølge forsikringsbetingelserne. Selskabet henviste til forsikringsbetingelsernes punkt 6 om undtagelser, der inkluderer vandskade.

Klageren bestred, at der var tale om en vandskade og anførte, at han ikke havde observeret vand i fjernsynet, og at skaden snarere skyldtes en fabrikationsfejl, hvilket han havde fået bekræftet af en tv-tekniker. Han fastholdt, at skaden burde være dækningsberettiget.

Selskabet fastholdt sin afvisning og henviste til teknikerens vurdering, som klart indikerede en fugt/vandskade. De mente derfor, at defekten ikke var omfattet af forsikringen.

Af forsikringsbetingelserne fremgår det, at forsikringen dækker elektriske varer til brug i hjemmet, købt i Danmark, og at dækningen træder i kraft efter udløbet af reklamationsretten i henhold til Købelovens § 83.

Nævnets flertal afviste at give klageren medhold, idet de fandt, at klageren ikke havde sandsynliggjort, at fejlen ved tv’et skyldtes forhold, der var til stede ved købet, og at skaden derfor ikke kunne anses som en mangel omfattet af købeloven. Flertallet fandt endvidere, at selskabet med rette havde afvist dækning med henvisning til undtagelsesbestemmelsen om vandskade i forsikringsbetingelserne. Nævnets mindretal var uenig og mente, at selskabet ikke havde godtgjort, at vandindtrængningen ikke skyldtes mangler ved fjernsynet, og stemte derfor for at give klageren medhold.