Afvisning af dækning for tyveri fra hotelværelse grundet manglende voldeligt opbrud

Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over Alm. Brand Forsikring A/S' afvisning af at dække kontanter og et armbånd, der blev stjålet fra et hotelværelse på Kreta.

Sagens omstændigheder

• Forsikringstageren anmeldte tyveriet og forklarede, at en sikkerhedsboks var blevet brækket ud af et skab og fjernet sammen med hendes kuffert. Hun nævnte ridser og mærker på terrassedøren, fodaftryk på terrassen og fingermærker på døren og ruden.
• Alm. Brand afviste dækning, da de ikke fandt tegn på voldeligt opbrud og betragtede tyveriet som simpelt tyveri, der ikke dækker kontanter og smykker.
• Selskabet anførte, at forsikringstageren ved den første telefoniske anmeldelse ikke havde oplyst, at boksen var fjernet, men blot at genstandene fra boksen var væk.

Parternes argumenter

• Forsikringstageren anførte, at hun havde oplyst, at boksen var fjernet ved den første anmeldelse, og at hun mente at have krav på dækning for kontanter og et Pandora-armbånd, der var opbevaret i sikkerhedsboksen.
• Alm. Brand fastholdt, at der ikke var tegn på voldeligt opbrud, og at tyveriet derfor skulle betragtes som simpelt tyveri, hvilket ifølge forsikringsbetingelserne ikke dækker kontanter og smykker. Selskabet henviste til den første telefoniske anmeldelse, hvor forsikringstageren angiveligt kun havde oplyst, at genstandene var væk fra boksen.

Nævnet fandt, at der ikke var anledning til at kritisere selskabets behandling af tyveriet som simpelt tyveri, da der ikke var konstateret voldeligt opbrud. Da dækningen ved simpelt tyveri undtager kontanter og smykker, kunne nævnet ikke kritisere selskabets afgørelse. Nævnet bemærkede, at en nærmere bevisførelse vedrørende sagens faktiske omstændigheder kunne føre til et andet resultat, men klageren fik ikke medhold.