Sag om afvisning af dækning for skade på indbo i kælderrum efter brand

Klageren havde en indboforsikring i Gjensidige Forsikring og klagede over selskabets behandling af en skade på diverse genstande i et kælderrum efter en brand. Klageren ønskede at få sine ting rengjort og erstattet, samt en opgørelse over genstande, der ikke kunne rengøres. Forsikringsselskabet afviste erstatning og rengøring med den begrundelse, at indholdet af kælderrummet primært var specialværktøj, hvilket ikke var dækket af forsikringen. Klageren anførte, at der ikke stod noget i forsikringsaftalen om, at specialværktøj ikke var dækket, og at der også var andre ting end værktøj i kælderen.

Selskabet anførte, at de havde accepteret at betale for rengøring af en pc og højtalere, som tilhørte klageren. Vedrørende de øvrige genstande, som tilhørte klagerens tidligere kæreste, M, henviste selskabet til, at forsikringen kun dækker medlemmer af husstanden, der er tilmeldt folkeregisteret på adressen. Selskabet havde anmodet om M's cpr.nr. for at afklare, om han var omfattet af forsikringen, men klageren havde ikke fremsendt disse oplysninger. Selskabet havde dog undtagelsesvist tilbudt at betale for transport af M's urensede ting til hans nye adresse. Selskabet oplyste, at de ikke var i besiddelse af en liste over de fjernede genstande, men ville forhøre sig hos ISS, hvor genstandene var opmagasineret.

Ankenævnet fandt efter en gennemgang af sagen ikke anledning til at kritisere selskabets behandling. Nævnet bemærkede, at selskabet havde givet tilsagn om at realitetsbehandle sagen, hvis klageren oplyste ekskærestens personnummer. På baggrund af dette blev det besluttet, at klageren ikke fik medhold.