Afgørelse om erstatning for ødelagt ferie efter fald på rejse

Klageren havde en årsrejseforsikring i Europa hos Europæiske Rejseforsikring A/S og klagede over, at selskabet kun havde udbetalt kompensation for 3 ødelagte feriedage for hende og 2 ledsagere, men ikke en erstatningsrejse til alle 10 rejsedeltagere. Klageren og hans familie havde bestilt en rejse til Mallorca i anledning af hans mors 75-års fødselsdag. Under rejsen faldt klagerens mor på badeværelset og blev indlagt på hospitalet i 3 dage. Klageren krævede erstatning for ødelagt ferie for alle 10 personer.

Selskabet udbetalte erstatning for 3 ødelagte feriedage til klagerens mor og 2 ledsagere, idet de henviste til forsikringsbetingelserne. Selskabet afviste at yde erstatning for de øvrige familiemedlemmer, da de ikke var omfattet af personkredsen i forsikringsbetingelserne.

Klageren var utilfreds med afgørelsen og krævede erstatningsferie for samtlige deltagere, da familieferien var en gave betalt af klageren.

Selskabet fastholdt sin afgørelse og henviste til, at der ikke var hjemmel i forsikringsbetingelserne til at yde erstatning for samtlige familiemedlemmer.

Nævnet fandt, at forsikringen alene dækker kompensation for ødelagte feriedage for sikrede og 2 sygeledsagere, og ikke en erstatningsrejse for hele familien. Da selskabet allerede havde ydet erstatning for 3 ødelagte feriedage til skadelidte og 2 sygeledsagere i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne, kunne nævnet ikke pålægge selskabet at udbetale yderligere erstatning. Klageren fik derfor ikke medhold.