Tvistsag om indbrudserstatning og opsigelse af forsikringer

Klageren havde en familieforsikring hos Tjenestemændenes Forsikring og klagede over erstatningens størrelse efter et indbrud samt opsigelsen af hans forsikringer, herunder autoansvarsforsikringen.

Klagerens påstande

• Klageren anførte, at han havde lidt et tab på ca. 115.827 kr. som følge af indbruddet, men kun havde modtaget 18.894 kr. i erstatning.
• Han mente, det var urimeligt kun at få dækket dokumenterede genstande, da hans pengekasse med kvitteringer var blevet stjålet.
• Han bestred, at han skulle tilbagebetale 8.300 kr. for ødelagte møbler, da politirapporten ikke nævnte disse skader.
• Han klagede over, at selskabet opsagde alle hans forsikringer med dags varsel, hvilket gjorde det svært for ham at finde et nyt selskab.

Selskabets påstande

• Selskabet anførte, at klageren ikke havde dokumenteret sit krav tilstrækkeligt, jf. forsikringsbetingelsernes punkt 9.2.
• Selskabet henviste til, at klageren ikke havde fremlagt kvitteringer, købsmanualer eller kontoudtog for de stjålne effekter.
• Selskabet begrundede opsigelsen af forsikringerne med præmierestance, jf. forsikringsbetingelsernes punkt 10.3, men tilbagebetalte efterfølgende præmien for indboforsikringen.
• Selskabet frafaldt kravet om tilbagebetaling af erstatning for de ødelagte møbler.

Yderligere oplysninger

• Klageren havde givet selskabet fuldmagt til at indhente politirapporten, men mente ikke, at han havde haft mulighed for at kommentere den inden selskabets afgørelse.
• Selskabet havde anmodet klageren om at fremskaffe dokumentation for de udokumenterede effekter, men klageren mente ikke, at dette var muligt.

Nævnet kunne ikke afgøre sagen vedrørende erstatningsopgørelsen på grund af nødvendigheden af yderligere bevisførelse, som ikke kan foretages for nævnet, men eventuelt ved domstolene. Klageren fik ikke medhold i spørgsmålet om opsigelse af forsikringerne. Nævnet bemærkede dog, at Tjenestemændenes Forsikring er forpligtet til at tilbyde klageren en ansvarsforsikring på de fastsatte vilkår i henhold til Bekendtgørelse nr. 579 af 6/6 2007 § 1, stk. 1.