Afvisning af dækning for tyveri af bil grundet manglende sandsynliggørelse af dækningsberettigende begivenhed

Klageren havde en bilforsikring i ETU Forsikring A/S og klagede over selskabets afvisning af at dække et tyveri af hendes Toyota Yaris fra 2001. Selskabet afviste dækning, da de mente, at klageren ikke havde sandsynliggjort, at der var sket en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed.

Sagens omstændigheder

• Klagerens bil blev stjålet den 5. juli 2009 fra en parkeringsplads ved hendes bopæl. Bilen var udstyret med startspærre og blev efterlyst hos politiet.
• Klageren sendte de to bilnøgler, hun var i besiddelse af, til selskabet, som fik dem undersøgt af en nøglespecialist.
• Nøglespecialistens rapport viste, at den ene nøgle ikke kommunikerede med diagnosesystemet, da transponderen i nøglen var tømt for information ved hjælp af specialudstyr.
• Selskabet kontaktede Toyota Danmark A/S, som oplyste, at bilen var leveret med tre nøgler (to sorte master nøgler og en grå sub nøgle), og at nye nøgler kun kunne registreres med en af de to sorte master nøgler. Hvis begge master nøgler var væk, skulle motorens styringsenhed udskiftes for at kode nye nøgler. Toyota Danmark A/S kendte ikke til, at man kunne omgå startspærren uden en nøgle, men vidste, at der fandtes firmaer, der kunne lave kopier af nøgler og startspærrechips, hvis de havde en nøgle, der kunne starte bilen.

Parternes argumenter

• Selskabet fastholdt afvisningen af dækning, da de mente, at det ikke var sandsynligt, at bilen kunne stjæles uden brug af korrekte nøgler eller en kopinøgle baseret på en eksisterende nøgle. De henviste til, at bilens startspærre ikke kunne omgås, og at de indsendte nøgler var renset for information.
• Klageren anførte, at hun ikke vidste noget om nøglernes informationer, men blot havde overdraget dem til selskabet.

Nævnet kan ikke afgøre sagen, da der kræves yderligere bevisførelse vedrørende omstændighederne ved bilens forsvinden, hvilket ikke kan foregå for nævnet, men i givet fald ved domstolene. Nævnet henviser til § 4 i nævnets vedtægter.