Afgørelse vedrørende afbestillingsforsikring og kronisk hudsygdom

Denne sag omhandler en klage fra en forsikringstager mod Gouda Rejseforsikring, der afviste at dække en afbestilt rejse. Klageren havde en afbestillingsforsikring hos selskabet.

Sagens omstændigheder

Klageren bestilte den 29. juli 2009 en rejse til Australien, New Zealand og Asien og købte samtidig en afbestillingsforsikring hos Gouda Rejseforsikring. Den 22. oktober 2009 afbestilte klageren rejsen på grund af en forværring af hendes kroniske hudsygdom, sklerodermi morphea, som krævede længerevarende lysbehandling. Skaden blev anmeldt til selskabet den 29. oktober 2009.

Gouda Rejseforsikring afviste dækning med henvisning til, at sygdommen var til stede ved købet af rejsen og forsikringen, og at klagerens tilstand ikke havde været stabil i de tre måneder forud for købet.

Parternes argumenter

• Klageren anførte, at hun købte rejsen i god tro om, at hendes sygdom var stabil, som den havde været i mange år. Hun kontaktede sin læge den 21. juli 2009 for at være sikker på ingen ubehagelige overraskelser. Klageren mente ikke, at hendes mor kunne stille en diagnose, da hun ikke er læge. Hun var ikke blevet tilset af en læge på købstidspunktet og var derfor ikke klar over sin tilstand.
• Gouda Rejseforsikring henviste til, at klageren den 21. juli 2009 opsøgte lægevagten på grund af sin hudlidelse, hvilket indikerer en akut situation. Selskabet bemærkede, at klagerens mor den 28. juli 2009 skrev til klagerens læge om, at hudsygdommen var brudt ud igen. Selskabet mente, at klageren oplevede symptomer, der gav anledning til lægebesøg udover almindelig kontrol, inden købet af rejsen og forsikringen.

Nævnet fandt, at det var godtgjort, at klageren havde haft symptomer på sin hudsygdom inden for de tre måneder før købet af rejsen. Derfor kunne nævnet ikke kritisere selskabets afgørelse om ikke at dække afbestillingen.

Som følge heraf blev det bestemt, at klagen ikke kunne tages til følge.