Afvisning af dækning for hyletone i fjernsyn anset som produktegenskab

En forsikringstager klagede over, at hans forsikringsselskab, AXA Colonia Versicherung AG, afviste at dække reparation af hans fjernsyn.

Sagens omstændigheder

Klagerens fjernsyn havde en vedvarende hyletone, som ifølge klageren var målt til mellem 54 og 60 dB. Fjernsynet havde forgæves været forsøgt repareret fire gange for denne gene. Klageren mente, at producenten af fjernsynet havde en kendt løsning på problemet.

Parternes argumenter

Klageren fastholdt, at hyletonen udgjorde en fejl, som burde dækkes af hans totalforsikring.

Forsikringsselskabet afviste kravet med den begrundelse, at fjernsynet ikke var behæftet med en fejl. Selskabet henviste til vurderinger fra teknikere samt deres egne skadebehandlere. Undersøgelserne, herunder sammenligning med andre tilsvarende fjernsyn, viste, at hyletonen var en normal egenskab ved modellen og inden for leverandørens tekniske specifikationer. Da der ikke kunne konstateres en fejl, kunne forsikringen ikke dække en reparation eller erstatning.

Efter en gennemgang af sagen konkluderer Ankenævnet, i overensstemmelse med reparatørens vurdering, at fjernsynet ikke er behæftet med en fejl. Denne konklusion baseres på en sammenligning med tilsvarende fjernsyn fra samme producent og en vurdering i henhold til fjernsynsleverandørens tekniske specifikationer.

På det foreliggende grundlag finder nævnet derfor ikke grundlag for at kritisere selskabets afvisning af at anse den anmeldte skade som dækningsberettiget.

Som følge heraf bestemmes det, at klagen ikke kan tages til følge.