Klage over omkostningsfradrag i livsforsikring

Sagen drejer sig om en klage fra en forsikringstager over Danske Pensions omkostningsfradrag i en livsforsikring. Forsikringen blev tegnet den 7. juni 1994 med et indskud på 60.000 kr. I februar 1995 modtog klageren en kontoudskrift, der viste et omkostningsfradrag på 3.000 kr. samt løbende omkostninger på 230,29 kr. Klageren bestrider at have modtaget oplysninger om disse omkostninger.

Parternes argumenter

• Klageren er utilfreds med omkostningsfradraget, da hun ikke mener at have fået tilstrækkelige oplysninger herom.
• Danske Pension henviser til, at omkostningsfradraget er godkendt af Finanstilsynet, og at klageren har underskrevet en erklæring om at være orienteret om omkostningerne.

Selskabets redegørelse

Danske Pension har oplyst, at de har instrueret Den Danske Banks medarbejdere om at informere kunder om omkostningerne ved oprettelse og administration af pensionsordninger. Den pågældende afdeling i banken har oplyst, at de generelt følger disse instrukser, men har ingen specifik erindring om rådgivningssamtalen med klageren.

Ankenævnet bestemte, at klagen ikke kunne tages til følge. Nævnet begrundede afgørelsen med, at selvom selskabet ikke havde godtgjort, at klageren havde fået relevante oplysninger om omkostningsfradraget, kunne eventuelt manglende oplysninger ikke medføre, at selskabet ikke var berettiget til at foretage fradraget. Nævnet antog, at fradraget var i overensstemmelse med Finanstilsynets regler.