Sag om afvisning af dækning for reparation af kombineret vaskemaskine/tørretumbler

Klageren havde en "5 års Totalgaranti"-forsikring hos Winterthur Forsikring og klagede over selskabets afvisning af at betale for en reparation af en kombineret vaskemaskine/tørretumbler.

Sagens omstændigheder

Klageren oplevede i december 1993, at maskinen begyndte at spilde vand og havde problemer med programmerne. En reparatør, der tidligere havde repareret maskinen fem gange siden anskaffelsen i 1990, blev tilkaldt. Efter korrespondance kontaktede klageren maskinens sælger i februar 1994, som anmeldte skaden til selskabet.

Selskabet afviste skaden efter en besigtigelse, hvor det blev konstateret, at en varmeblæser var tæret væk på grund af rust, og der var rustdannelser omkring propellen i sugemotoren, hvilket havde forårsaget, at sugemotoren var gået i stykker. Selskabet anførte, at forsikringen dækkede skader ved pludselige og uforudsete hændelser, og at rustskader ikke blev betragtet som pludselige skader.

Parternes argumenter

Klageren anførte, at en servicetekniker havde oplyst, at skaden var opstået, da varmeblæseren pludseligt var ophørt med at virke, hvilket havde medført rustangreb.

Selskabet bemærkede, at deres konsulent havde oplyst, at skaden på varmeblæseren ikke var sket pludseligt, men skyldtes fnug og tøjrester, der over tid havde sat sig på den. Konsulenten mente desuden, at varmeblæserens funktionsfejl ikke havde noget med rustskaderne at gøre.

Nævnet fandt, at forsikringsbetingelserne forudsatte, at skaden skulle være pludselig, men ikke årsagen til skaden. Da funktionsstoppet måtte anses for sket pludseligt, var skaden dækningsberettiget.

Som følge heraf bestemte Ankenævnet, at Winterthur Forsikring skulle anerkende, at skaden var dækningsberettiget og skulle opgøre og udbetale den erstatning, klageren havde krav på, med renter efter Forsikringsaftaleloven § 24.