Mangelfulde uldbukser pga. tysk vaskeanvisning

En forbruger indbragte en sag for Forbrugerklagenævnet vedrørende et par bukser af 96 % uld, som havde ændret karakter og fået krympede sømme efter vask. Forbrugeren havde vasket bukserne i vaskemaskinen ved 30 grader i overensstemmelse med den angivne vaskeanvisning.

Vaskeanvisningens indhold

Buksernes renholdelsesanvisning indeholdt et vaskesymbol samt tysk tekst, der lød: "Auf links washen. Wollwashgang. Feinwaschmittel vervenden." (Vask vrangen ud. Uldvaskeprogram. Brug finvaskemiddel).

Den erhvervsdrivendes afvisning

Den erhvervsdrivende afviste forbrugerens krav med den begrundelse, at bukserne var vasket forkert.

Sagkyndig vurdering

Forbrugerklagenævnet besigtigede benklæderne og lagde til grund, baseret på en sagkyndig erklæring, at buksernes ændrede udseende – et loddent og filtet udseende med kraftigt rynkede sømme – sandsynligvis skyldtes, at de ikke var vasket på et uldprogram og derfor havde fået en større mekanisk bearbejdning, end de kunne tåle.

Forbrugerklagenævnet fandt, at bukserne var behæftet med en mangel, og at forbrugeren var berettiget til at hæve købet.

Begrundelse for mangel

Nævnet henviste til Købeloven § 75 a, stk. 1, som fastslår, at køberen skal modtage de nødvendige oplysninger om salgsgenstandens vedligeholdelse. Det blev fremhævet, at oplysningerne skal gives på en let tilgængelig måde og på et sprog, forbrugeren kan forventes at forstå. Da den afgørende information om, at bukserne kun tålte vask på et uldprogram, udelukkende var angivet på tysk, og da den erhvervsdrivende ikke havde godtgjort, at der var indgået en aftale om, at forbrugeren skulle modtage oplysningerne på et fremmed sprog, ansås bukserne for at være mangelfulde i henhold til Købeloven § 76, stk. 1, nr. 4, 2. led, jf. Købeloven § 75 a, stk. 1.

Hævelse af køb og forrentning

Da manglen blev anset for væsentlig, var forbrugeren berettiget til at hæve købet i medfør af Købeloven § 78, stk. 1, nr. 4. Den erhvervsdrivende blev desuden pålagt at forrente forbrugerens krav fra 30 dage efter, at Forbrugerstyrelsen havde fremsendt forbrugerens krav om tilbagebetaling af købesummen.