Forbruger får ikke medhold i krav om tilbagebetaling efter aftale om flyttepris

En forbruger indgik en aftale med en erhvervsdrivende om flytning af indbo. Oprindeligt blev der givet et overslag på 5.000 kr.

Forløb og uenighed om pris

Ved opgavens påbegyndelse oplyste den erhvervsdrivende, at det oprindelige overslag ville blive overskredet på grund af opgavens omfang, hvilket forbrugeren accepterede. Efter flytningen blev forbrugeren opkrævet 10.000 kr. Forbrugeren protesterede mod dette beløb, og parterne indgik et kompromis, hvor vederlaget blev fastsat til 9.000 kr.

Forbrugerens klage

Samme dag som kompromisaftalen blev indgået, klagede forbrugeren til Center for Klageløsning. Forbrugeren gjorde gældende, at vederlaget på 9.000 kr. var urimeligt og krævede 1.500 kr. tilbagebetalt.

Den erhvervsdrivendes argumentation

Den erhvervsdrivende afviste kravet og forklarede, at det højere vederlag skyldtes, at der var mere indbo på fraflytningsadressen, end forbrugeren oprindeligt havde oplyst. Den erhvervsdrivende fastholdt, at de 9.000 kr. var et rimeligt kompromis.

Forbrugerklagenævnet behandlede sagen med fokus på, hvad parterne havde aftalt vedrørende vederlaget for flytningen, herunder om vederlaget var urimeligt, og om forbrugeren var berettiget til tilbagebetaling.

Nævnets vurdering af aftalen

Nævnet vurderede, at forbrugeren ved at indgå aftalen om betaling af 9.000 kr. for ydelsen havde fortabt retten til at gøre indsigelser gældende over for vederlagets størrelse. Dette bygger på princippet om, at tilbud og svar på tilbud er bindende for afgiveren, jf. Aftaleloven § 1.

Begrundelse for afgørelsen

Nævnet lagde vægt på, at forbrugeren ikke havde godtgjort, at hun havde taget forbehold ved indgåelsen af aftalen om vederlagets størrelse. Derudover fandt nævnet ikke grundlag for at tilsidesætte aftalen om vederlaget som urimelig.

Afgørelse

På baggrund af ovenstående kunne forbrugeren ikke få medhold i sit krav om tilbagebetaling af 1.500 kr.