Givet på Amalienborg, den 7. juni 2022
Under Vor Kongelige Hånd og Segl
MARGRETHE R.
/ Simon Kollerup
Bilag 1
TILGÆNGELIGHEDSKRAV FOR PRODUKTER OG TJENESTER
Afdeling 1
Generelle
tilgængelighedskrav
vedrørende alle
produkter, der er
omfattet af denne lovs §
1, stk. 1
Produkter skal designes
og produceres på en sådan
måde, at den forventede
brug heraf maksimeres
blandt personer med
handicap, og skal være
ledsaget om muligt i
eller på produkterne af
tilgængelige oplysninger
om deres funktion og
deres
tilgængelighedsfunktionaliteter.
- Krav vedrørende
levering af oplysninger
a) Oplysninger om brugen af
produktet anført på selve
produktet (mærkning,
brugsanvisning og
advarsler) skal
i) stilles til rådighed
gennem mere end én
sensorisk kanal
ii) præsenteres på en
forståelig måde
iii) præsenteres på en måde,
som brugerne kan opfatte
iv) præsenteres med passende
skriftstørrelse og
skrifttype, idet der
tages hensyn til
forventede
anvendelsesforhold, og
med tilstrækkelig
kontrast samt
indstillelig afstand
mellem bogstaver, linjer
og afsnit
b) Produktets
brugsanvisning, som ikke
er anført på selve
produktet, men er stillet
til rådighed gennem
brugen af produktet eller
med andre midler såsom et
websted, herunder
oplysninger om produktets
tilgængelighedsfunktioner,
hvordan de aktiveres, og
deres interoperabilitet
med kompenserende
løsninger, skal være
offentligt tilgængelig,
når produktet bringes i
omsætning, og skal
i) stilles til rådighed
gennem mere end én
sensorisk kanal
ii) præsenteres på en
forståelig måde
iii) præsenteres på en måde,
som brugerne kan opfatte
iv) præsenteres med passende
skriftstørrelse og
skrifttype, idet der
tages hensyn til
forventede
anvendelsesforhold, og
med tilstrækkelig
kontrast samt
indstillelig afstand
mellem bogstaver, linjer
og afsnit
v) med hensyn til
brugsanvisningens indhold
stilles til rådighed i
tekstformater, der kan
anvendes til at generere
alternative kompenserende
formater, som kan
præsenteres på
forskellige måder og via
mere end én sensorisk
kanal
vi) være ledsaget af en
alternativ præsentation
af ikketekstbaseret
indhold
vii) indeholde en beskrivelse
af produktets
brugergrænseflade
(håndtering, styring og
feedback, input og
output), som
tilvejebringes i
overensstemmelse med nr.
2, beskrivelsen skal for
hvert punkt i nr. 2
angive, om produktet har
disse funktionaliteter
viii) indeholde en beskrivelse
af produktets
brugsegenskaber, der er
tilvejebragt ved hjælp af
funktioner, som har til
formål at opfylde de
behov, som personer med
handicap har, i
overensstemmelse med nr.
2, beskrivelsen skal for
hvert punkt i nr. 2
angive, om produktet har
disse funktionaliteter
ix) indeholde en beskrivelse
af produktets software-
og hardwaregrænseflade
til kompenserende
redskaber, beskrivelsen
skal omfatte en liste
over de kompenserende
redskaber, der er blevet
afprøvet med produktet.
- Brugergrænseflade og
funktionsdesign
Produktet, herunder dets
brugergrænseflade, skal
indeholde
funktionaliteter,
elementer og funktioner,
der gør det muligt for
personer med handicap at
få adgang til, opfatte,
betjene, forstå og styre
produktet, idet det
sikres, at
a) produktet, når det
formidler kommunikation,
herunder interpersonel
kommunikation, betjening,
information, styring og
orientering, gør dette
via mere end én sensorisk
kanal, bl.a. gennem
alternativer til syn,
hørelse, tale og taktile
elementer
b) produktet, når det
anvender tale, tilbyder
alternativer til tale og
stemmeinput til
kommunikation, betjening,
styring og orientering
c) produktet, når det
anvender visuelle
elementer, giver mulighed
for justerbar
forstørrelse, lysstyrke
og kontrast med henblik
på kommunikation,
information og betjening
og sikrer
interoperabilitet med
programmer og
kompenserende redskaber
til navigering i
grænsefladen
d) produktet, når det
anvender farver til at
formidle oplysninger,
markere en handling,
kræve en reaktion eller
angive elementer,
tilbyder et alternativ
til farver
e) produktet, når det
anvender lydsignaler til
at formidle oplysninger,
markere en handling,
kræve en reaktion eller
angive elementer,
tilbyder et alternativ
til lydsignaler
f) produktet, når det
anvender visuelle
elementer, giver mulighed
for justerbare måder,
hvorpå billedkvaliteten
kan forbedres
g) produktet, når det
anvender lyd, giver
mulighed for
brugerstyring af
lydstyrken og hastigheden
og forbedrede
lydfunktioner, herunder
reduktion af forstyrrende
lydsignaler fra produkter
i nærheden og bedre
lydkvalitet
h) produktet, når det kræver
manuel betjening og
styring, giver mulighed
for sekventiel styring og
alternativer til
finmotorisk styring for
dermed at undgå behovet
for samtidige handlinger
for at betjene produktet
og anvender taktile
skelnelige dele
i) produktet undgår
betjeningsmåder, der
kræver stor rækkevidde og
styrke
j) produktet undgår at
fremkalde fotosensitive
anfald
k) produktet beskytter
brugerens privatliv, når
denne anvender
tilgængelighedsfunktionaliteterne
l) produktet tilbyder
alternativer til
biometrisk identifikation
og styring
m) produktet sikrer den
konsekvente
funktionalitet og giver
en tilstrækkelig og
fleksibel tidsperiode til
interaktion
n) produktet tilbyder
software og hardware med
grænseflade til
kompenserende teknologier
o) produktet opfylder
følgende sektorspecifikke
krav:
i) selvbetjeningsterminaler:
– skal have tekst til
tale-teknologi
– skal gøre det muligt at
benytte personlige
hovedtelefoner
– skal varsle brugeren
gennem mere end én
sensorisk kanal, hvis der
kræves reaktion inden for
et bestemt tidsrum
– skal give mulighed for at
forlænge det tidsrum, der
er til rådighed
– skal have en passende
kontrast og taster og
kontakter, der kan
lokaliseres ved berøring,
såfremt taster og
kontakter er tilgængelige
– må ikke være indrettet
således, at en
tilgængelighedsfunktion
skal aktiveres, for at en
bruger, der har brug for
funktionen, skal tænde
for den
– når produktet anvender
lyd eller akustiske
signaler, skal det være
kompatibelt med
kompenserende redskaber
og teknologier, der er
til rådighed på EU-plan,
herunder høreteknologier
såsom høreapparater,
teleslynger,
cochlearimplantater og
kompenserende
høretekniske redskaber
ii) e-læsere skal have tekst
til tale-teknologi
iii) forbrugerterminaludstyr
med interaktiv
databehandlingskapacitet,
der anvendes til levering
af elektroniske
kommunikationstjenester:
– skal, når sådanne
produkter har
tekstkapacitet foruden
talekapacitet, give
mulighed for håndtering
af tekst i realtid og
støtte hi-fi-lyd
– skal, når det ud over
eller i kombination med
tekst og tale har
videokapacitet, give
mulighed for håndtering
af totalkonversation,
herunder synkroniseret
tale, tekst i realtid og
video med en
billedopløsning, der gør
det muligt at kommunikere
på tegnsprog
– skal sikre effektiv
trådløs kobling til
høreteknologier
– skal undgå interferens
med kompenserende
redskaber
iv) forbrugerterminaludstyr
med interaktiv
databehandlingskapacitet,
der anvendes til at få
adgang til audiovisuelle
medietjenester, skal gøre
de
tilgængelighedskomponenter,
som leveres af udbydere
af audiovisuelle
medietjenester,
tilgængelige for personer
med handicap med henblik
på brugeradgang,
udvælgelse, styring,
personalisering og
overførsel til
kompenserende redskaber.
- Støttetjenester
Eventuelle
støttetjenester
(helpdeske, callcentre,
teknisk støtte,
relætjenester og
uddannelsestjenester)
skal give oplysninger om
produktets tilgængelighed
og dets kompatibilitet
med kompenserende
teknologier ved hjælp af
tilgængelige
kommunikationsmidler.
Afdeling 2
Tilgængelighedskrav
vedrørende produkter i §
1, stk. 1, med undtagelse
af de
selvbetjeningsterminaler,
der er omhandlet i § 1,
stk. 1, nr. 2 og 3
Foruden kravene i
afdeling 1 skal
emballagen og
brugsanvisningen til
produkter, der er
omhandlet i nærværende
afdeling, gøres
tilgængelig, for at den
forventede brug heraf
maksimeres blandt
personer med handicap.
Dette betyder, at
a) produktets emballage,
herunder oplysningerne på
den (f.eks. om åbning,
lukning, anvendelse og
bortskaffelse) og
eventuelle oplysninger om
produktets
tilgængelighedskendetegn,
skal gøres tilgængelig,
og oplysningerne angives
på emballagen, hvis det
er muligt
b) brugsanvisningen med
oplysninger om
installation og
vedligeholdelse,
oplagring og
bortskaffelse, som ikke
er anført på selve
produktet, men er stillet
til rådighed med andre
midler såsom et websted,
skal være offentligt
tilgængelig, når
produktet bringes i
omsætning, og opfylde
følgende krav:
i) være til rådighed gennem
mere end én sensorisk
kanal
ii) præsenteres på en
forståelig måde
iii) præsenteres på en måde,
som brugerne kan opfatte
iv) præsenteres i passende
skriftstørrelse og
skrifttype, idet der
tages hensyn til
forventede
anvendelsesforhold, og
med tilstrækkelig
kontrast samt
indstillelig afstand
mellem bogstaver, linjer
og afsnit
v) med hensyn til
brugsanvisningens indhold
stilles til rådighed i
tekstformater, der kan
anvendes til at generere
alternative kompenserende
formater, der kan
præsenteres på
forskellige måder og via
mere end én sensorisk
kanal, og
vi) med hensyn til
brugsanvisninger, der
indeholder
ikketekstbaseret indhold,
være ledsaget af en
alternativ præsentation
af dette indhold.
Afdeling 3
Generelle
tilgængelighedskrav
vedrørende alle
tjenester, der er
omfattet af denne lovs §
1, stk. 2
Levering af tjenester,
for at den forventede
brug heraf maksimeres
blandt personer med
handicap, skal opnås ved
at
a) sikre tilgængeligheden af
de anvendte produkter i
forbindelse med
leveringen af tjenesten i
overensstemmelse med
afdeling 1 og, hvis det
er relevant, afdeling 2 i
dette bilag
b) give oplysninger om
tjenestens funktion, og
hvis der anvendes
produkter i forbindelse
med levering af
tjenesten, om
forbindelsen til disse
produkter samt
oplysninger om deres
tilgængelighedskendetegn
og interoperabilitet med
kompenserende redskaber
og faciliteter
i) ved at stille
oplysningerne til
rådighed gennem mere end
én sensorisk kanal
ii) ved at præsentere
oplysningerne på en
forståelig måde
iii) ved at præsentere
oplysningerne på en måde,
som brugerne kan opfatte
iv) ved at stille indholdet
af oplysningerne til
rådighed i tekstformater,
der kan anvendes til at
generere alternative
kompenserende formater,
der af brugeren kan
præsenteres på
forskellige måder og via
mere end én sensorisk
kanal
v) ved at indholdet
præsenteres med passende
skriftstørrelse og
skrifttype, idet der
tages hensyn til
forventede
anvendelsesforhold, og
med tilstrækkelig
kontrast samt
indstillelig afstand
mellem bogstaver, linjer
og afsnit
vi) ved at supplere
ikketekstbaseret indhold
med en alternativ
præsentation af indholdet
og
vii) ved at levere
elektroniske oplysninger,
der er nødvendige i
forbindelse med levering
af tjenesten, på en
ensartet og
hensigtsmæssig måde ved
at gøre dem opfattelige,
anvendelige, forståelige
og robuste
c) gøre websteder, herunder
de relaterede
onlineapplikationer, og
tjenester til mobile
enheder, herunder
mobilapplikationer,
tilgængelige på en
ensartet og
hensigtsmæssig måde ved
at gøre dem opfattelige,
anvendelige, forståelige
og robuste
d) i det omfang de er
tilgængelige, støtte
tjenester (helpdeske,
callcentre, teknisk
støtte, relætjenester og
uddannelsestjenester) ved
at give oplysninger om
tjenestens tilgængelighed
og dens kompatibilitet
med kompenserende
teknologier ved hjælp af
tilgængelige
kommunikationsmidler.
Afdeling 4
Særlige supplerende
tilgængelighedskrav
vedrørende specifikke
tjenester
Levering af tjenester,
for at den forventede
brug heraf maksimeres
blandt personer med
handicap, skal opnås ved
at medtage funktioner,
praksis, politikker og
procedurer og ændringer i
brugen af den tjeneste,
der skal imødekomme
behovene hos personer med
handicap, og ved at sikre
interoperabilitet med
kompenserende
teknologier:
a) for elektronisk
kommunikation, herunder
de alarmkommunikationer,
der er nævnt i artikel
109, stk. 2, i direktiv
2018/1972/EU, ved at
i) levere tekst i realtid
foruden talekommunikation
ii) levere
totalkommunikation, hvis
der leveres video foruden
talekommunikation
iii) sikre, at
alarmkommunikation, hvis
der anvendes tale og
tekst (herunder tekst i
realtid), synkroniseres,
og hvis der leveres
video, også synkroniseres
som totalkommunikation og
sendes af udbyderne af
elektroniske
kommunikationstjenester
til den mest passende
alarmcentral.
b) for tjenester, der giver
adgang til audiovisuelle
medietjenester, ved at
i) levere elektroniske
programguider (EPG'er),
som er opfattelige,
anvendelige, forståelige
og robuste og giver
oplysninger om muligheden
for tilgængelighed
ii) sikre, at audiovisuelle
medietjenesters
tilgængelighedskomponenter
(adgangstjenester) såsom
undertekster til døve og
hørehæmmede personer,
lydbeskrivelse, talende
undertekster og
tegnsprogstolkning
overføres fuldt ud i en
kvalitet, der er
tilstrækkelig til at
sikre en nøjagtig lyd- og
videosynkroniseret
visning, og samtidig give
brugeren mulighed for at
styre visningen og
anvendelsen heraf
c) for personbefordring med
fly, bus, tog og skib,
bortset fra
transporttjenester i byer
og forstæder og regionale
transporttjenester, ved
at
i) sikre leveringen af
oplysninger om
tilgængeligheden af
køretøjer,
omkringliggende
infrastruktur og det
byggede miljø samt
bistand til personer med
handicap
ii) sikre leveringen af
oplysninger om
intelligente
billetsystemer
(elektronisk reservation,
bestilling af billetter
osv.), tidstro
passagerinformation
(køreplaner, information
om trafikafbrydelser,
tilslutningsforbindelser
og vidererejse med andre
transportmidler osv.) og
yderligere
serviceoplysninger
(f.eks. bemanding på
stationer, elevatorer,
som er ude af drift,
eller tjenester, som
midlertidigt ikke er til
rådighed)
d) for transporttjenester i
byer og forstæder og
regionale
transporttjenester ved at
sikre tilgængeligheden af
de
selvbetjeningsterminaler,
der anvendes i
forbindelse med
leveringen af tjenesten i
overensstemmelse med
afdeling 1 i dette bilag
e) for forbrugerorienterede
banktjenester ved at
i) sørge for
identifikationsmetoder,
elektroniske signaturer,
sikkerhed og
betalingstjenester, der
er opfattelige,
anvendelige, forståelige
og robuste
ii) sikre, at oplysningerne
er forståelige uden at
overskride et
kompleksitetsniveau, som
overstiger niveau B2
(øvre middel) i
Europarådets fælles
europæiske referenceramme
for sprog
f) for e-bøger ved at
i) sikre, at en e-bog, når
den ud over tekst
indeholder lyd, desuden
leverer synkroniseret
tekst og lyd
ii) sikre, at digitale
e-bogsfiler ikke
forhindrer kompenserende
teknologi i at fungere
korrekt
iii) sikre adgang til
indholdet, navigation i
filens indhold og layout,
herunder dynamisk layout,
levering af struktur,
fleksibilitet og
valgmuligheder i
præsentationen af
indholdet
iv) muliggøre alternative
gengivelser af indholdet
samt interoperabilitet
med en bred vifte af
kompenserende teknologier
på en sådan måde, at det
er opfatteligt,
forståeligt, anvendeligt
og robust
v) gøre dem søgbare ved via
metadata at give
oplysninger om deres
tilgængelighedsfunktionaliteter
vi) sikre, at
foranstaltninger i
forbindelse med
forvaltningen af digitale
rettigheder ikke
forhindrer
tilgængelighedsfunktionaliteter
g) for e-handelstjenester
ved at
i) levere oplysninger om
tilgængeligheden af de
produkter og tjenester,
der sælges, når disse
oplysninger leveres af
den ansvarlige
erhvervsdrivende
ii) sikre tilgængeligheden af
funktionaliteten til
identifikation, sikkerhed
og betaling, når den
leveres som en del af
tjenesten i stedet for
produktet, ved at gøre
den opfattelig,
anvendelig, forståelig og
robust
iii) sørge for
identifikationsmetoder,
elektroniske signaturer
og betalingstjenester,
der er opfattelige,
anvendelige, forståelige
og robuste.
Afdeling 5
Specifikke
tilgængelighedskrav
vedrørende den mest
passende alarmcentrals
besvarelse af
alarmkommunikation til
det fælleseuropæiske
alarmnummer »112«
Den mest passende
alarmcentrals besvarelse
af alarmkommunikation til
det fælleseuropæiske
alarmnummer »112« skal,
for at den forventede
brug heraf maksimeres
blandt personer med
handicap, opnås ved brug
af funktioner, praksis,
politikker og procedurer
og ændringer, der skal
imødekomme behovene hos
personer med handicap.
Alarmkommunikation til
det fælleseuropæiske
alarmnummer »112« skal
besvares hensigtsmæssigt
og håndteres bedst muligt
i forhold til den måde,
som de nationale
alarmsystemer er
tilrettelagt på, ved den
mest passende
alarmcentral ved brug af
de samme
kommunikationsmidler som
modtaget, nemlig ved brug
af synkroniseret tale og
tekst (herunder tekst i
realtid) eller, hvis der
leveres video, tale,
tekst (herunder tekst i
realtid) og video
synkroniseret som
totalkommunikation.
Afdeling 6
Tilgængelighedskrav for
produkters og tjenesters
funktionaliteter,
elementer og funktioner i
overensstemmelse med §
52, stk. 2
Formodningen om at
opfylde de relevante
forpligtelser fastsat i
andre EU-retsakter
vedrørende produkters og
tjenesters
funktionaliteter,
elementer og funktioner
kræver følgende:
- Produkter
a) Tilgængeligheden af
oplysninger vedrørende
funktion og
tilgængelighedsfunktionaliteter
for produkter er i
overensstemmelse med de
tilsvarende elementer i
dette bilags afdeling 1,
nr. 1, dvs. oplysninger
om brugen af produktet
anført på selve produktet
og produktets
brugsanvisning, som ikke
er anført på selve
produktet, men er stillet
til rådighed gennem
brugen af produktet eller
med andre midler såsom et
websted.
b) Tilgængeligheden af
produkters
brugergrænseflades og
funktionsdesigns
funktionaliteter,
elementer og funktioner
opfylder de tilsvarende
tilgængelighedskrav for
brugergrænseflade eller
funktionsdesign fastsat i
dette bilags afdeling 1,
nr. 2.
c) Tilgængeligheden af
produkters emballage,
herunder oplysningerne
heri, og brugsanvisning
med oplysninger om
installation og
vedligeholdelse,
oplagring og
bortskaffelse, som ikke
er anført på selve
produktet, men er stillet
til rådighed med andre
midler såsom et websted,
bortset fra
selvbetjeningsterminaler,
opfylder de tilsvarende
tilgængelighedskrav
fastsat i dette bilags
afdeling 2.
- Tjenesteydelser
Tilgængeligheden af
tjenesters
funktionaliteter,
elementer og funktioner
opfylder de tilsvarende
tilgængelighedskrav for
de funktionaliteter,
elementer og funktioner,
der er fastsat i de
afdelinger i dette bilag,
der vedrører tjenester.
Afdeling 7
Funktionelle
resultatkriterier
Når de
tilgængelighedskrav, der
er fastsat i dette bilags
afdeling 1-6, ikke
vedrører en eller flere
funktioner af designet og
produktionen af produkter
eller leveringen af
tjenester, skal disse
funktioner eller midler
være tilgængelige, for at
den forventede brug heraf
maksimeres blandt
personer med handicap,
ved at opfylde de
tilknyttede funktionelle
resultatkriterier.
Disse funktionelle
resultatkriterier må kun
anvendes som et
alternativ til et eller
flere specifikke tekniske
krav, når disse er
omhandlet i
tilgængelighedskravene,
hvis, og kun hvis,
anvendelsen af de
relevante funktionelle
resultatkriterier
opfylder
tilgængelighedskravene og
den fastslår, at designet
og produktionen af
produkter og leveringen
af tjenester medfører
tilsvarende eller større
tilgængelighed, for så
vidt angår den forventede
anvendelse blandt
personer med handicap.
a) Brug uden syn
Hvis produktet eller
tjenesten indbefatter
visuelle betjeningsmåder,
skal det også indbefatte
mindst én betjeningsmåde,
som ikke forudsætter syn.
b) Brug med nedsat syn
Hvis produktet eller
tjenesten indbefatter
visuelle betjeningsmåder,
skal det også indbefatte
mindst én betjeningsmåde,
der gør det muligt for
brugere med nedsat syn at
betjene produktet.
c) Brug uden farveopfattelse
Hvis produktet eller
tjenesten indbefatter
visuelle betjeningsmåder,
skal det også indbefatte
mindst én betjeningsmåde,
som ikke forudsætter, at
brugeren kan opfatte
farver.
d) Brug uden hørelse
Hvis produktet eller
tjenesten indbefatter
auditive betjeningsmåder,
skal det også indbefatte
mindst én betjeningsmåde,
som ikke forudsætter
hørelse.
e) Brug med nedsat hørelse
Hvis produktet eller
tjenesten indbefatter
auditive betjeningsmåder,
skal det også indbefatte
mindst én betjeningsmåde
med forbedrede
lydfunktioner, der gør
det muligt for brugere
med nedsat hørelse at
betjene produktet.
f) Brug uden taleevne
Hvis produktet eller
tjenesten kræver
stemmeinput fra brugeren,
skal det også indbefatte
mindst én betjeningsmåde,
som ikke forudsætter
stemmeinput. Stemmeinput
omfatter mundtlige
lydelementer såsom tale,
fløjten eller klik.
g) Brug med begrænsede
håndbevægelser eller
styrke
Hvis produktet eller
tjenesten kræver manuel
betjening, skal det også
indbefatte mindst én
betjeningsmåde, som gør
det muligt for brugerne
at anvende produktet ved
hjælp af alternative
betjeningsformer, der
ikke kræver finmotorisk
styring og håndtering,
håndstyrke eller
betjening af mere end én
betjeningsanordning på
samme tid.
h) Brug med begrænset
rækkevidde
Produktets
betjeningsanordninger
skal være inden for alle
brugeres rækkevidde. Hvis
produktet eller tjenesten
indbefatter en manuel
betjeningsmåde, skal det
også indbefatte mindst én
betjeningsmåde, der er
anvendelig med begrænset
rækkevidde og styrke.
i) Minimering af risikoen
for at fremkalde
fotosensitive anfald
Hvis produktet
indbefatter visuelle
betjeningsmåder, skal det
undgå betjeningsmåder,
der fremkalder
fotosensitive anfald.
j) Brug med begrænset
kognitionsevne
Produktet eller tjenesten
skal indbefatte mindst én
betjeningsmåde med
funktionaliteter, som gør
det enklere og lettere at
bruge.
k) Privatlivets fred
Hvis produktet eller
tjenesten indbefatter
funktionaliteter med
henblik på
tilgængelighed, skal det
indbefatte mindst én
betjeningsmåde, der
sikrer privatlivets fred,
når disse
funktionaliteter
benyttes.
Bilag 2
VEJLEDENDE IKKEBINDENDE EKSEMPLER PÅ MULIGE LØSNINGER, DER BIDRAGER TIL AT OPFYLDE TILGÆNGELIGHEDSKRAVENE I BILAG 1
AFDELING 1:
Eksempler vedrørende
generelle
tilgængelighedskrav for
alle produkter, der er
omfattet af denne lovs §
1, stk. 1.
KRAV I BILAG 1, AFDELING EKSEMPLER
1
- Levering af
oplysninger
a)
i) levere visuelle og
taktile oplysninger eller
visuelle og auditive
oplysninger, der angiver,
hvor kortet skal
indsættes i en
selvbetjeningsterminal,
så blinde personer og
døve personer kan anvende
terminalen
ii) anvende de samme ord
konsekvent eller i en
klar og logisk struktur,
så personer med
intellektuelle
funktionsnedsættelser
bedre kan forstå
oplysningerne
iii) supplere en tekstadvarsel
med et taktilt
reliefbaseret format
eller med lyd, så blinde
personer kan opfatte den
iv) muliggøre, at en tekst
kan læses af synshæmmede
personer
b)
i) levere elektroniske
filer, der kan læses af
en computer ved hjælp af
skærmlæsere, så blinde
personer kan anvende
oplysningerne
ii) anvende de samme ord
konsekvent eller i en
klar og logisk struktur,
så personer med
intellektuelle
funktionsnedsættelser
bedre kan forstå dem
iii) levere undertekster, når
der gives
videoanvisninger
iv) muliggøre, at en tekst
kan læses af synshæmmede
personer
v) trykke i punktskrift, så
en blind person kan bruge
oplysningerne
vi) supplere et diagram med
en tekstbeskrivelse, der
angiver de vigtigste
elementer eller beskriver
centrale handlinger
vii) intet eksempel
viii) intet eksempel
ix) indbygge stik og software
i en pengeautomat for at
give mulighed for at
tilslutte hovedtelefoner,
som modtager teksten på
skærmen i form af lyd
- Brugergrænseflade og
funktionsdesign
a) give anvisninger i form
af tale og tekst eller
ved at forsyne et
tastatur med taktile
tegn, så blinde eller
hørehæmmede personer kan
interagere med produktet
b) i en
selvbetjeningsterminal ud
over stemmeanvisninger
f.eks. give anvisninger i
form af tekst eller
billeder, så døve
personer også kan udføre
den nødvendige handling
c) give brugeren mulighed
for at forstørre tekst,
zoome ind på et bestemt
piktogram eller øge
kontrasten, så
synshæmmede personer kan
opfatte oplysningerne
d) ud over at give mulighed
for at vælge mellem at
trykke på den grønne
eller den røde knap have
mulighederne skrevet på
knapperne for at give en
farveblind person
mulighed for at træffe
valget
e) når en computer giver et
fejlsignal, vise en tekst
eller et billede, der
angiver fejlen, så døve
personer kan opfatte, at
der er opstået en fejl
f) give mulighed for ekstra
kontrast i
forgrundsbilleder, så
svagtseende personer kan
se dem
g) give brugeren af en
telefon mulighed for at
vælge lydstyrke og
mindske interferens med
høreapparater, så
hørehæmmede personer kan
anvende telefonen
h) forstørre knapper på
berøringsfølsomme skærme
og holde en passende
afstand mellem dem, så
personer med tremor kan
trykke på dem
i) sikre, at det ikke kræver
for mange kræfter at
trykke på knapperne, så
personer med motoriske
handicap kan anvende dem
j) undgå flimrende billeder,
så personer, der kan
blive ramt af anfald,
ikke er udsat for risiko
k) give mulighed for brug af
hovedtelefoner, når en
pengeautomat giver
stemmeoplysninger
l) som alternativ til
fingeraftryksgenkendelse
give brugere, der ikke
kan bruge deres hænder,
mulighed for at vælge en
adgangskode til at låse
og oplåse en telefon med
m) sikre, at softwaren
reagerer på en
forudsigelig måde, når
der udføres en bestemt
handling, og give nok tid
til at angive en
adgangskode, så den er
let at anvende for
personer med
intellektuelle
funktionsnedsættelser
n) tilbyde en forbindelse
med et
punktskriftdisplay, der
kan opdateres, så blinde
personer kan bruge
computeren
o) eksempler på
sektorspecifikke krav
i) intet eksempel
ii) intet eksempel
iii) sørge for, at en
første led mobiltelefon kan håndtere
tekstkonversation i
realtid, så hørehæmmede
personer kan udveksle
oplysninger på en
interaktiv måde
iii) give mulighed for
fjerde led samtidig brug af video
til at vise tegnsprog og
tekst for at skrive en
meddelelse, så to døve
personer kan kommunikere
med hinanden eller med en
hørende person
iv) sikre, at der sendes
undertekster via
settop-boksen, så de kan
anvendes af døve personer
- Støttetjenester: intet
eksempel
AFDELING 2:
Eksempler vedrørende
tilgængelighedskrav for
produkter i § 1, stk. 1,
med undtagelse af
selvbetjeningsterminaler,
der er omhandlet i § 1,
stk. 1, nr. 2 og 3.
KRAV I BILAG 1, AFDELING EKSEMPLER
2
Emballage og
brugsanvisning til
produkter
a) angive på emballagen, at
telefonen indeholder
tilgængelighedsfunktionaliteter
for personer med handicap
b)
i) levere elektroniske
filer, der kan læses af
en computer ved hjælp af
skærmlæsere, så blinde
personer kan anvende
oplysningerne
ii) anvende de samme ord
konsekvent eller i en
klar og logisk struktur,
så personer med
intellektuelle
funktionsnedsættelser
bedre kan forstå
oplysningerne
iii) supplere en tekstadvarsel
med et taktilt
reliefbaseret format
eller med lyd, så blinde
personer kan modtage
advarslen
iv) sikre, at en tekst kan
læses af synshæmmede
personer
v) trykke i punktskrift, så
en blind person kan læse
den
vi) supplere et diagram med
en tekstbeskrivelse, der
angiver de vigtigste
elementer eller beskriver
centrale handlinger
AFDELING 3:
Eksempler vedrørende
generelle
tilgængelighedskrav for
alle tjenester, der er
omfattet af denne lovs §
1, stk. 2.
KRAV I BILAG 1, AFDELING EKSEMPLER
3
Levering af tjenester
a) intet eksempel
b)
i) levere elektroniske
filer, der kan læses af
en computer ved hjælp af
skærmlæsere, så blinde
personer kan anvende
oplysningerne
ii) anvende de samme ord
konsekvent eller i en
klar og logisk struktur,
så personer med
intellektuelle
funktionsnedsættelser
bedre kan forstå
oplysningerne
iii) have undertekster, hvis
der er en
instruktionsvideo
iv) sikre, at en blind person
kan anvende en fil ved at
udskrive den i
punktskrift
v) sikre, at en tekst kan
læses af synshæmmede
personer
vi) supplere et diagram med
en tekstbeskrivelse, der
angiver de vigtigste
elementer eller beskriver
centrale handlinger
vii) når en tjenesteyder
tilbyder en usb-nøgle,
der indeholder
oplysninger om tjenesten,
sikre, at disse
oplysninger er
tilgængelige
c) give en tekstbeskrivelse
af billeder, gøre alle
funktionaliteter
tilgængelige fra et
tastatur, give brugerne
nok tid til at læse,
formidle og styre indhold
på en forudsigelig måde
og sikre kompatibilitet
med kompenserende
teknologier, så personer
med forskellige handicap
kan læse og interagere
med et websted
d) intet eksempel
AFDELING 4:
Eksempler vedrørende
supplerende
tilgængelighedskrav
vedrørende specifikke
tjenesteydelser
KRAV I BILAG 1, AFDELING EKSEMPLER
4
Specifikke tjenester
a)
i) sikre, at en hørehæmmet
person kan skrive og
modtage tekst på en
interaktiv måde og i
realtid
ii) sikre, at døve personer
kan anvende tegnsprog til
at kommunikere indbyrdes
iii) sikre, at en tale- og
hørehæmmet person, der
vælger at anvende en
kombination af tekst,
tale og video, er bekendt
med, at kommunikationen
sendes via nettet til en
beredskabstjeneste
b)
i) sikre, at en blind person
kan vælge programmer på
tv
ii) støtte muligheden for at
vælge, personalisere og
vise »adgangstjenester«
såsom undertekster til
døve og hørehæmmede
personer, lydbeskrivelse,
talende undertekster og
tegnsprogstolkning ved at
give mulighed for
effektiv trådløs kobling
til høreteknologier eller
ved at tilvejebringe
brugerkontroller, der med
samme lethed som på de
primære mediekontroller
gør det muligt for
brugeren at aktivere
»adgangstjenesterne« til
audiovisuelle
medietjenester
c)
i) intet eksempel
ii) intet eksempel
d) intet eksempel
e)
i) gøre
identifikationsdialogerne
på en skærm læselige ved
hjælp af skærmlæsere, så
blinde personer kan
anvende dem
ii) intet eksempel
f)
i) sikre, at en ordblind
person kan læse og høre
teksten samtidig
ii) give mulighed for
synkroniseret tekst og
lyd eller for
punktskriftsudskrift, der
kan opdateres
iii) sikre, at en blind person
har adgang til
stikordsregisteret eller
kan skifte kapitel
iv) intet eksempel
v) sikre, at oplysninger om
deres
tilgængelighedsfunktionaliteter
er tilgængelige i den
elektroniske fil, så
personer med handicap kan
orienteres herom
vi) sikre, at der ikke er
blokeringer, f.eks. at
tekniske
beskyttelsesforanstaltninger,
oplysninger om
rettighedsforvaltning
eller
interoperabilitetsproblemer
ikke forhindrer, at
teksten kan læses højt af
kompenserende redskaber,
så blinde brugere kan
læse bogen
g)
i) sikre, at de oplysninger,
der er til rådighed om et
produkts
tilgængelighedsfunktionaliteter,
ikke slettes
ii) gøre brugergrænsefladen i
forbindelse med
betalingstjenester
tilgængelig ved brug af
tale, så blinde personer
kan foretage onlinekøb på
egen hånd
iii) gøre
identifikationsdialogerne
på en skærm læselige ved
hjælp af skærmlæsere, så
blinde personer kan
anvende dem
Bilag 3
PROCEDURE FOR OVERENSSTEMMELSESVURDERING — PRODUKTER
- Intern
produktionskontrol
Intern produktionskontrol
er den procedure for
overensstemmelsesvurdering,
hvor fabrikanten opfylder
de i dette bilags punkt
2, 3 og 4 omhandlede
forpligtelser og på sit
eget ansvar sikrer og
erklærer, at de
pågældende produkter
opfylder de relevante
krav i denne lov og
regler fastsat i medfør
heraf.
- Teknisk dokumentation
Fabrikanten udarbejder
den tekniske
dokumentation. Den
tekniske dokumentation
skal gøre det muligt at
vurdere, om produktet er
i overensstemmelse med de
relevante
tilgængelighedskrav, der
er omhandlet i lovens §
5, og i tilfælde, hvor
fabrikanten påberåbte sig
§ 8, stk. 1, at påvise,
at relevante
tilgængelighedskrav ville
indebære en grundlæggende
ændring eller pålægge en
uforholdsmæssig stor
byrde. Den tekniske
dokumentation skal kun
indeholde en beskrivelse
af de relevante krav og,
i det omfang det er
relevant for vurderingen,
af produktets design,
fremstilling og brug.
Den tekniske
dokumentation skal, hvor
det er relevant, mindst
indeholde følgende
elementer:
a) en generel beskrivelse af
produktet
b) en oversigt over de
harmoniserede standarder
og tekniske
specifikationer, hvis
referencer er
offentliggjort i Den
Europæiske Unions
Tidende, og som er blevet
anvendt helt eller
delvis, og beskrivelser
af de løsninger, der er
anvendt for at opfylde de
relevante
tilgængelighedskrav i §
5, hvis disse
harmoniserede standarder
eller tekniske
specifikationer ikke er
blevet anvendt. I
tilfælde af delvis
anvendelse af
harmoniserede standarder
eller tekniske
specifikationer skal den
tekniske dokumentation
angive, hvilke dele der
er anvendt.
Fremstillingsvirksomhed
Fabrikanten træffer alle
nødvendige
foranstaltninger, så det
ved
fremstillingsprocessen og
overvågningen af den
sikres, at produkterne er
i overensstemmelse med
den tekniske
dokumentation, der er
omhandlet i dette bilags
punkt 2, og med
tilgængelighedskravene i
denne lov og regler
fastsat i medfør heraf.
- CE-mærkning og
EU-overensstemmelseserklæring
4.1. Fabrikanten anbringer den
i denne lov omhandlede
CE-mærkning på hvert
enkelt produkt, der
opfylder de relevante
krav i denne lov eller
regler fastsat i medfør
heraf.
4.2. Fabrikanten udarbejder en
skriftlig
EU-overensstemmelseserklæring
for en produktmodel. Det
skal af
EU-overensstemmelseserklæringen
fremgå, hvilket produkt
den vedrører.
Et eksemplar af
EU-overensstemmelseserklæringen
stilles efter anmodning
til rådighed for de
relevante myndigheder.
- Bemyndigede
repræsentant
Bilag 4
OPLYSNINGER OM TJENESTER, DER OPFYLDER TILGÆNGELIGHEDSKRAVENE
- Tjenesteyderen skal i
de almindelige
betingelser eller et
tilsvarende dokument
afgive oplysninger om
vurderingen af, hvordan
tjenesten opfylder de
tilgængelighedskrav, der
er omhandlet i § 6.
Oplysningerne skal
omfatte en beskrivelse af
de relevante krav og, i
det omfang det er
relevant for vurderingen,
af tjenestens udformning
og brug.
Forbrugeroplysningskravene
i direktiv 2011/83/EU
skal opfyldes, og
oplysningerne skal, hvor
det er relevant,
indeholde følgende
elementer:
a) en generel beskrivelse af
tjenesten i tilgængelige
formater
b) de beskrivelser og
forklaringer, der er
nødvendige for at forstå,
hvordan tjenesten skal
bruges
c) en beskrivelse af,
hvordan tjenesten
opfylder de relevante
tilgængelighedskrav i
bilag 1.
- For at efterleve dette
bilags punkt 1 kan
tjenesteyderen helt eller
delvis anvende de
harmoniserede standarder
og tekniske
specifikationer, hvis
referencer er
offentliggjort i Den
Europæiske Unions
Tidende.
- Tjenesteyderen skal
forelægge oplysninger,
som godtgør, at det ved
processen for levering af
tjenesten og
overvågningen heraf
sikres, at tjenesten er i
overensstemmelse med
dette bilags punkt 1 og
med de relevante krav i
denne lov og regler
fastsat i medfør heraf.
Bilag 5
KRITERIER FOR VURDERING AF UFORHOLDSMÆSSIG STOR BYRDE
Kriterier for
gennemførelse og
dokumentation af
vurderingen:
- Forholdet mellem
nettoomkostninger ved
opfyldelse af
tilgængelighedskravene og
de samlede omkostninger
(drifts- og
kapitaludgifter) ved at
fremstille, distribuere
eller importere produktet
eller tilbyde tjenesten
for de erhvervsdrivende.
Elementer, der skal
anvendes til at vurdere
nettoomkostningerne ved
opfyldelse af
tilgængelighedskravene:
a) kriterier vedrørende
organisatoriske
engangsomkostninger, der
skal tages hensyn til i
forbindelse med
vurderingen:
i) omkostninger i
forbindelse med
yderligere menneskelige
ressourcer med ekspertise
inden for tilgængelighed
ii) omkostninger i
forbindelse med
uddannelse af
menneskelige ressourcer
og erhvervelse af
kompetencer inden for
tilgængelighed
iii) omkostninger ved
udvikling af en ny proces
for at inkludere
tilgængelighed i
produktudviklingen eller
leveringen af tjenester
iv) omkostninger i
forbindelse med
udarbejdelse af
vejledningsmateriale om
tilgængelighed
v) engangsomkostninger ved
at opnå forståelse af
lovgivningen om
tilgængelighed.
b) kriterier vedrørende
løbende produktions- og
udviklingsomkostninger,
der skal tages hensyn til
i vurderingen:
i) omkostninger i
forbindelse med design af
produktets eller
tjenestens
tilgængelighedsfunktionaliteter
ii) omkostninger, der er
påløbet under
fremstillingsprocesserne
iii) omkostninger i
forbindelse med testning
af produktet eller
tjenesten til
tilgængelighedsformål
iv) omkostninger i
forbindelse med
udarbejdelse af
dokumentation.
- De anslåede
omkostninger og fordele
for den erhvervsdrivende,
herunder i forbindelse
med
fremstillingsprocessen og
investeringer, i forhold
til den anslåede fordel
for personer med handicap
under hensyn til omfanget
og hyppigheden af brugen
af et specifikt produkt
eller en specifik
tjeneste.
- Forholdet mellem
nettoomkostninger ved
opfyldelse af
tilgængelighedskrav og
den erhvervsdrivendes
nettoomsætning.
Elementer, der skal
anvendes til at vurdere
nettoomkostningerne ved
opfyldelse af
tilgængelighedskrav:
a) kriterier vedrørende
organisatoriske
engangsomkostninger, der
skal tages hensyn til i
forbindelse med
vurderingen:
i) omkostninger i
forbindelse med
yderligere menneskelige
ressourcer med ekspertise
inden for tilgængelighed
ii) omkostninger i
forbindelse med
uddannelse af
menneskelige ressourcer
og erhvervelse af
kompetencer inden for
tilgængelighed
iii) omkostninger ved
udvikling af en ny proces
for at inkludere
tilgængelighed i
produktudviklingen eller
leveringen af tjenester
iv) omkostninger i
forbindelse med
udarbejdelse af
vejledningsmateriale om
tilgængelighed
v) engangsomkostninger ved
at opnå forståelse af
lovgivningen om
tilgængelighed.
b) kriterier vedrørende
løbende produktions- og
udviklingsomkostninger,
der skal tages hensyn til
i vurderingen:
i) omkostninger i
forbindelse med design af
produktets eller
tjenestens
tilgængelighedsfunktionaliteter
ii) omkostninger, der er
påløbet under
fremstillingsprocesserne
iii) omkostninger i
forbindelse med testning
af produktet eller
tjenesten til
tilgængelighedsformål
iv) omkostninger i
forbindelse med
udarbejdelse af
dokumentation.
Bilag 6
EU-OVERENSSTEMMELSESERKLÆRING
-
Nr. xxxxxx (entydig identifikation af produktet):
-
Navn og adresse på fabrikanten eller dennes bemyndigede repræsentant:
-
Denne overensstemmelseserklæring udstedes på fabrikantens (eller montørens) ansvar:
-
Erklæringens genstand (identifikation af produktet, så det kan spores. Foto kan eventuelt vedlægges):
-
Genstanden for erklæringen som beskrevet ovenfor er i overensstemmelse med den relevante EU-harmoniseringslovgivning: . . . . .
. . .
-
Referencer til de relevante anvendte harmoniserede standarder eller referencer til de specifikationer, som der erklæres
overensstemmelse med:
-
Hvor det er relevant, det bemyndigede organ . . . (navn, nummer) . . ., der har foretaget . . . (beskrivelse af aktiviteten) .
. . og udstedt attesten: ………
-
Supplerende oplysninger:
Underskrevet for og på vegne af: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
(sted og dato)
(navn, stilling) (underskrift)
Officielle noter
- Loven gennemfører dele af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2019/882/EU af 17. april 2019 om tilgængelighedskrav for
produkter og tjenester, EU-Tidende 2019, nr. L 151, side 70.