Sø- og HandelsrettenSø- og Handelsretten frifandt EJNER HESSEL A/S i en sag, hvor Taxavognmand PS Rasmussen ApS, der havde fået serviceret sin Mercedes GLB 200 på eget tilknyttet værksted, krævede dækning under en fabriksgaranti efter et motorhavari. Retten fandt, at de fremlagte servicerapporter – udarbejdet efter havariet og baseret på en håndskreven logbog – ikke udgjorde tilstrækkelig dokumentation for overholdelse af producentens serviceforskrifter, og at EJNER HESSEL A/S derfor med rette havde afvist garantidækning.
Taxavognmand PS Rasmussen ApS (herefter PS Rasmussen) er et vognmandsselskab, der driver taxakørsel, ejet af Jens Peter Steengaard Rasmussen (Peter Rasmussen). PS Rasmussen leasede en Mercedes GLB 200, indregistreret 3. august 2020, med en toårig fabriksgaranti.
EJNER HESSEL A/S (herefter Ejner Hessel) er en autoriseret Mercedes-Benz forhandler og sælger/leverandør af bilen.
Peter Rasmussen ejer sammen med sin bror RAS Værksted ApS, som er et almindeligt autoværksted tæt på PS Rasmussens lokation. PS Rasmussen fik service og vedligehold på taxaen udført på RAS Værksted, bl.a. for at holde omkostningerne nede.
I garantibestemmelserne fremgår det som en forudsætning for dækning, at "alle serviceforudsætninger er opfyldt i overensstemmelse med producentens bestemmelser", og at "Servicerapporten gælder som dokumentation for udført service- og vedligeholdelsesarbejde".
PS Rasmussen fik foretaget service på sit eget værksted, RAS Værksted, og førte alene en håndskreven logbog med få notater. Der blev udstedt kortfattede fakturaer (fx "1 oliefilter, 10 Olie 5/30 W, 22 Time løn") men ingen egentlige servicerapporter på servicetidspunktet.
Den 17. november 2021 havarerede bilens motor (plejlstangsleje). PS Rasmussen reklamerede og anmodede om dækning under garantien. Ejner Hessel bad om dokumentation for overholdt service.
PS Rasmussen fremsendte først billeder af anvendt motorolie, kortfattede fakturaer og uddrag af logbogen. Efter gentagne anmodninger udarbejdede Peter Rasmussen i slutningen af november 2021 detaljerede servicerapporter – baseret på logbogens notater – som blev sendt til Ejner Hessel. Disse servicerapporter var udfyldt og underskrevet af Peter Rasmussen, og de indeholdt afkrydsning af specifikke servicepunkter.
Sagen blev anlagt ved Sø- og Handelsretten den 18. marts 2022 (sag BS-11000/2022-SHR).
PS Rasmussen nedlagde følgende påstande:
Påstand 1: Ejner Hessel skal anerkende, at den udførte reparation (motorudskiftning) er udført under fabriksgarantien.
Påstand 2: Ejner Hessel skal betale 174.802,78 kr. i erstatning for tab lidt i stilstandsperioden (november 2021 – juli 2022) med procesrente.
Ejner Hessel påstod frifindelse for begge påstande.
Efter sagens anlæg, i sommeren 2022, valgte Ejner Hessel alligevel at udskifte motoren per kulance og af procesøkonomiske årsager. Fakturaen på reparationen blev internt postet som "Garanti faktura".
De aftalte garantibestemmelser (udateret, bilag E) indeholder bl.a.:
En forudsætning for, at der kan stilles krav om en ydelse i henhold til garantien, er, at alle serviceforudsætninger er opfyldt i overensstemmelse med producentens bestemmelser, og at der ikke efterfølgende er udført chiptuning af bilen.
og
Servicerapporten gælder som dokumentation for udført service- og vedligeholdelsesarbejde. Servicerapporten skal bruges, når retten til garanti gøres gældende.
Desuden dækker garantien alene "gratis afhjælpning af fejlfunktionen og de derved på andre dele af bilen forårsagede skader (reparation)" og angiver, at "Videregående krav er ikke indeholdt i denne garanti".
Parternes synspunkter kan opsummeres således:
Peter Rasmussen forklarede, at han som udlært mekaniker servicerede bilen på RAS Værksted og førte logbog. Han udfyldte servicerapporterne efter havariet ud fra logbogens oplysninger, da en skønsmand skulle have oplyst, at dette ville være tilstrækkeligt. Han fandt det uproblematisk at rekonstruere servicepunkterne.
Thomas Burgemann (eftermarkedschef hos Ejner Hessel) forklarede, at Ejner Hessels afvisning skyldtes, at den indsendte dokumentation var usammenhængende og ikke lod sig efterprøve. Servicerapporterne så han først med stævningen og fandt dem fabrikerede. Det er sædvanligt at efterspørge servicedokumentation ved motorrelaterede skader, mens man ved simple defekter kan undlade det. Alle værksteder med CVR-nummer kan få adgang til den digitale servicerapport.
Simon Solon Rasmussen (medejer af RAS Værksted) forklarede, at værkstedet ikke udarbejdede servicerapporter, men alene fakturaer, og at man kunne få specifikation af benyttede dele på forespørgsel.
Retten fastslog indledningsvis, at markedsføringslovens § 17 ikke finder anvendelse på erhvervsdrivende. Det var uomtvistet, at PS Rasmussen kunne servicere på eget eller uautoriseret værksted; tvisten angik alene dokumentationskravet.
Retten lagde følgende til grund:
Under de omstændigheder, hvorunder disse serviceskemaer er udarbejdet, herunder at de er udarbejdet efter motorhavariet og mere end et år efter, at der angiveligt var udført service, og at de er udarbejdet i en situation, hvor der er sammenfald mellem sagsøger og det udførende værksted, kan indholdet af disse serviceskemaer ikke lægges til grund som fyldestgørende dokumentation i henhold til garantibestemmelserne.
Selvom Ejner Hessels faktura bar overskriften "Garanti faktura", fandt retten det afgørende, at Ejner Hessel hele tiden havde bestridt dækning, og at reparationen ubestridt var sket per kulance. Også det forhold, at Ejner Hessel ikke tidligere havde krævet dokumentation for tidligere reparationer, ændrede ikke ved bedømmelsen.
Da Ejner Hessel ikke havde været forpligtet til at reparere bilen under garantien, og da der ikke herudover var noget ansvarsgrundlag, tog retten ikke erstatningskravet til følge. Erstatningsposterne blev derfor ikke gennemgået.
EJNER HESSEL A/S frifindes for PS Rasmussens påstande. Taxavognmand PS Rasmussen ApS skal betale sagsomkostninger til EJNER HESSEL A/S med 30.000 kr. inden 14 dage. Beløbet forrentes efter rentelovens § 8 a.
Retten henviste til, at Ejner Hessel er momsregistreret, og at sagsomkostningerne alene dækker advokatudgifter.
