- Fondssystemet annullerede ved en teknisk fejl en række tilsagn om kompetencestøtte natten til 2. september.
- Fejlen berørte allerede tilkendte tilsagn i fondssystemet til kompetenceudvikling.
- Ved tekniske problemer i fondssystemet anmodes om skærmbillede og beskrivelse via e-mail.
Baggrund
Natten til onsdag den 2. september opstod en teknisk fejl i fondssystemet til kompetenceudvikling, der medførte, at en række tilsagn om fondsstøtte blev annulleret. Fejlen blev registreret i løbet af natten og berørte flere ansøgere, der ellers havde modtaget et tilsagn om støtte til kompetenceudviklingsforløb.
Hændelsen
Fondssystemet, der administrerer tilsagn om støtte til kompetenceudvikling, gennemgik automatisk en proces, der fejlbehæftet udløste annulleringen af tilsagn. Fejlen betød, at allerede tilkendte tilsagn om fondsstøtte blev fjernet fra systemet, selvom ansøgningerne var behandlet og godkendt.
Fejlen opstod ved en teknisk udfordring i fondssystemet, der automatisk annullerede en række tilsagn om støtte natten til 2. september.
Om fondssystemet
Fondssystemet til kompetenceudvikling administrerer tilsagn om støtte til danskere, der ønsker at gennemføre eller supplere deres uddannelse. Systemet håndterer hele processen fra ansøgning til tilsagn og udbetaling af midler. Der er oplysninger om hændelsen tilgængelige på siden om det nye fondssystem.
Henvendelse ved tekniske problemer
Ved yderligere tekniske problemer i fondssystemet anmodes ansøgere om at sende et skærmbillede samt en kort beskrivelse af problemet via e-mail til fondssystemets support, i stedet for at ringe til telefonbordet.
