Search for a command to run...
Dato
24. september 2025
Principiel sag
Nej
Forsikringstype
Familie
Afgørelse
Klager medhold
Firma navn
Tryg Forsikring
Dokument
Relaterede love
Denne sag omhandler en tvist om erstatningsbeløbets størrelse i forbindelse med en totalskadet Apple iMac Pro, som var dækket under klagerens indboforsikring hos Tryg Forsikring A/S.
Klageren ejede en iMac Pro 27" fra 2017, en high-end model, som oprindeligt kostede over 40.000 kr. Klageren købte den brugt i 2024 for 11.000 kr. I december 2024 anmeldte klageren en skade efter at have tabt computeren, hvilket resulterede i en ødelagt skærm og løs sokkelfod. Selskabets samarbejdspartner erklærede computeren totalskadet, da reparation ikke var økonomisk rentabel.
Selskabet beregnede erstatningen baseret på dagsværdi ved brug af afskrivningstabeller. De tog udgangspunkt i markedsprisen for en tilsvarende ny standardmodel (en 24" iMac til 17.399 kr.). Da klagerens computer var ca. syv år gammel, anvendte selskabet en afskrivning på 90% (jf. tabellen for udstyr over fem år). Efter fradrag af selvrisiko på 1.000 kr. fastsatte selskabet erstatningen til 739,90 kr.
Klageren var stærkt utilfreds med det udbetalte beløb, idet han mente, at det anvendte sammenligningsgrundlag var forkert. Han argumenterede for, at en iMac Pro var en specialdesignet high-end maskine, som ikke kunne sammenlignes med en standard 24" iMac, især da klagerens model var 27". Han krævede en erstatning på 10.000–11.000 kr., baseret på den pris, han selv havde betalt, samt markedsprisen for tilsvarende brugte og renoverede (refurbished) modeller.
Klageren påpegede desuden, at forsikringsbetingelserne tillader selskabet at erstatte med 'tilsvarende brugtpris', når en genstand er købt brugt, hvilket klageren mente var den mest retvisende metode i denne sag. Klageren klagede desuden over selskabets dårlige kommunikation og sagsbehandling.
Selskabet henviste til forsikringsbetingelsernes punkt 6.3:
Hvis tingen er købt brugt, kan vi vælge at erstatte med tilsvarende brugtpris.
Samtidig henviste selskabet til afskrivningstabellen, hvor computerudstyr ældre end 5 år afskrives med 90%, således at kun 10% af genanskaffelsesprisen erstattes. Tvisten drejede sig primært om, hvilken opgørelsesmetode der var mest retvisende i den konkrete situation.
Nævnet bestemmer, at Tryg Forsikring A/S skal hæve klagerens kontanterstatning til 10.000 kr.
Nævnet fandt, at selskabets valg af sammenligningsgrundlag – en ny iMac 24" med M4 processor – ikke var rimeligt for at fastsætte erstatningen for klagerens totalskadede high-end iMac Pro 27" fra 2017. Nævnet lagde vægt på iMac Pro'ens status som en highend-udgave, der kun blev produceret i en kort årrække, og som havde features, der ikke nødvendigvis fandtes i de almindelige, moderne iMac-modeller, selskabet havde anvendt som reference.
Nævnet bemærkede, at forsikringsbetingelserne beskriver flere forskellige opgørelsesmetoder, og at valget af metode skal ske ud fra en vurdering af sagens konkrete omstændigheder. Da genstanden var købt brugt, fandt nævnet, at den mest retvisende og sikre metode i denne sag var at tage udgangspunkt i reglen, hvorefter selskabet kan vælge at erstatte med tilsvarende brugtpris.
Nævnet fastsatte erstatningen skønsmæssigt til 10.000 kr. Denne vurdering tog højde for klagerens oplysning om, at han havde givet 11.000 kr. for den brugte computer i 2024, og at tilsvarende brugte modeller blev solgt for omkring 10.000 kr. på skadetidspunktet.
Som følge af afgørelsen skal mererstatningen forrentes efter forsikringsaftalelovens § 24.

4.000 kr. + moms pr. kursusdag
Kortet giver også adgang til at deltage på samme kursus med op til 3 personer.
Kortet kan benytte...
Læs mereLignende afgørelser

Ankenævnet for Forsikring
Klageren havde en indboforsikring hos Topdanmark Forsikring A/S og klagede over erstatningens størrelse efter et indbrud, hvor en ...

Ankenævnet for Forsikring
Denne sag ved Ankenævnet for Forsikring omhandler en tvist mellem en forsikringstager og Tryg Forsikring A/S vedrørende erstatning...

Ankenævnet for Forsikring
Sagen drejer sig om en forsikringstagers klage over Tryg Forsikring A/S's opgørelse af erstatningen for stjålet Apple IT-udstyr i ...