Erstatning for totalskadet high-end iMac Pro: Tvist om dagsværdi, afskrivningstabel og sammenligningsgrundlag

Denne sag omhandler en tvist om erstatningsbeløbets størrelse i forbindelse med en totalskadet Apple iMac Pro, som var dækket under klagerens indboforsikring hos Tryg Forsikring A/S.

Sagens faktiske omstændigheder

Klageren ejede en iMac Pro 27" fra 2017, en high-end model, som oprindeligt kostede over 40.000 kr. Klageren købte den brugt i 2024 for 11.000 kr. I december 2024 anmeldte klageren en skade efter at have tabt computeren, hvilket resulterede i en ødelagt skærm og løs sokkelfod. Selskabets samarbejdspartner erklærede computeren totalskadet, da reparation ikke var økonomisk rentabel.

Selskabets oprindelige opgørelse

Selskabet beregnede erstatningen baseret på dagsværdi ved brug af afskrivningstabeller. De tog udgangspunkt i markedsprisen for en tilsvarende ny standardmodel (en 24" iMac til 17.399 kr.). Da klagerens computer var ca. syv år gammel, anvendte selskabet en afskrivning på 90% (jf. tabellen for udstyr over fem år). Efter fradrag af selvrisiko på 1.000 kr. fastsatte selskabet erstatningen til 739,90 kr.

Klagerens påstand og argumenter

Klageren var stærkt utilfreds med det udbetalte beløb, idet han mente, at det anvendte sammenligningsgrundlag var forkert. Han argumenterede for, at en iMac Pro var en specialdesignet high-end maskine, som ikke kunne sammenlignes med en standard 24" iMac, især da klagerens model var 27". Han krævede en erstatning på 10.000–11.000 kr., baseret på den pris, han selv havde betalt, samt markedsprisen for tilsvarende brugte og renoverede (refurbished) modeller.

Klageren påpegede desuden, at forsikringsbetingelserne tillader selskabet at erstatte med 'tilsvarende brugtpris', når en genstand er købt brugt, hvilket klageren mente var den mest retvisende metode i denne sag. Klageren klagede desuden over selskabets dårlige kommunikation og sagsbehandling.

Relevante forsikringsbetingelser

Selskabet henviste til forsikringsbetingelsernes punkt 6.3:

Hvis tingen er købt brugt, kan vi vælge at erstatte med tilsvarende brugtpris.

Samtidig henviste selskabet til afskrivningstabellen, hvor computerudstyr ældre end 5 år afskrives med 90%, således at kun 10% af genanskaffelsesprisen erstattes. Tvisten drejede sig primært om, hvilken opgørelsesmetode der var mest retvisende i den konkrete situation.

Nævnet bestemmer, at Tryg Forsikring A/S skal hæve klagerens kontanterstatning til 10.000 kr.

Begrundelse