Ansøgning - selvbetjeningssystem - sessionsudløb - tilbagevirkende kraft

Sagen vedrører en studerendes krav om udbetaling af SU med tilbagevirkende kraft for september 2024. Dette krav blev afslået, da den oprindelige ansøgning i august fejlede på grund af sessionsudløb i selvbetjeningssystemet, og en gyldig ansøgning først blev indgivet i oktober.

Ankenævnet stadfæstede styrelsens afgørelse om, at den studerende ikke havde ret til støtte for september, da retten til SU kun indtræder fra den måned, hvor ansøgningen er modtaget.

Hændelsesforløb og Tekniske Problemer

Den studerende forsøgte første gang at søge SU den 15. august 2024. Selvom ansøgningen blev oprettet og forsøgt indsendt, blev den aldrig registreret:

• Sessionsudløb efter 30 minutter betød, at den studerende blev omdirigeret til forsiden uden at modtage en kvittering for indsendelse.
• Den studerende søgte igen den 1. oktober 2024 og blev tildelt SU fra oktober.
• Den 8. oktober 2024 kontaktede den studerende SU-kontoret med anmodning om SU for september på baggrund af den oplevede systemfejl.

Ankenævnets Juridiske Vurdering

Ankenævnet lagde vægt på, at SU udbetales efter ansøgning SU-loven § 2, stk. 1, og at denne ansøgning skal være modtaget i styrelsens selvbetjeningssystem inden udgangen af den måned, som stipendium ønskes fra. Da den studerende først indgav en gyldig ansøgning i oktober 2024, var han tidligst berettiget til SU fra denne måned.

Vedrørende systemfejlen bemærkede Ankenævnet, at den studerende burde have vidst, at ansøgningen ikke var gået igennem:

"Da du ikke fik en kvittering men i stedet blev redirectet til forsiden, burde du have vidst, at din ansøgning ikke var korrekt indgivet."

Det blev desuden fremhævet, at den studerende samme dag efter det mislykkede forsøg kunne have set beskeden "Der findes ingen støttemeddelelser til denne person" på SU-oversigten, hvilket yderligere burde have indikeret, at ansøgningen ikke var modtaget. Ankenævnet fastholdt derfor afslaget på SU med tilbagevirkende kraft for september.