Search for a command to run...
Dato
27. juni 2024
Eksterne links
Læs hele sagenKategorier
Relaterede love
Datatilsynet har undersøgt IDA Forsikrings brug af kunstig intelligens til at analysere telefonsamtaler med deres kundeservice. IDA Forsikring optager indgående opkald og sender lydfilerne til en databehandler, der bruger talegenkendelse til at omdanne dem til tekst. Formålet er at forbedre medlemsservice, kvalitetssikre og give medarbejderne indsigt i deres samtaler.
IDA Forsikring bruger systemet til:
Teknologien bruges ikke til profilering, og systemet analyserer ikke tonefald, køn eller dialekter. IDA Forsikring behandler oplysninger om medarbejdernes navn, arbejdsmail, stemme og eventuelt andre personoplysninger. Om medlemmer behandles navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, bankoplysninger, lønoplysninger og oplysninger om medlemskab af IDA. Derudover kan personnummer og oplysninger om sygdomsforhold blive oplyst.
IDA Forsikring har oplyst, at de behandler oplysninger om medlemmer/forsikringstagere med henblik på dokumentation af mundtligt indgåede aftaler og med henblik på sikring og forbedring af kvaliteten af de tilbudte services og uddannelse på baggrund af samtykke i henhold til Databeskyttelsesforordningen § 6, stk. 1, litra a, og artikel 9, stk. 2, litra a. Behandling af oplysninger om medarbejdere sker på baggrund af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Personer, der ringer ind, mødes af en speak, der informerer om optagelse og transskribering af samtalen. Medarbejderne informeres om samtaleoptagelsen ved ansættelsen.
Datatilsynet finder, at IDA Forsikring inden for rammerne af databeskyttelsesreglerne kan optage og analysere indkomne telefonsamtaler. Datatilsynet finder dog, at den nuværende proces for indhentelse af samtykke fra den, der ringer ind, ikke overholder databeskyttelsesreglerne.
Datatilsynet udtaler ikke kritik, da tilsynet ikke tidligere har forholdt sig til, hvordan samtykke indhentes telefonisk, når man som dataansvarlig har flere formål.
IDA Forsikring skal fremadrettet sikre, at processen for optagelse af telefonsamtaler sker i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne. IDA Forsikring kan overveje, om optagelse og opbevaring kan ske på andet grundlag end samtykke. Hvis ikke, skal IDA Forsikring indrette sin indhentelse af samtykke på anden vis.
Datatilsynet tilsidesætter ikke IDA Forsikrings vurdering af, at optagelse og opbevaring af oplysninger om medarbejdere kan ske på baggrund af , stk. 1, litra f.
Datatilsynet vurderer, at IDA Forsikrings analyse ved brug af kunstig intelligens sker inden for rammerne af principperne i Databeskyttelsesloven § 5, stk. 1, litra a - c.
Spørgsmålet om oplysningspligt giver ikke Datatilsynet anledning til at foretage sig yderligere.

Kursus afholdes:
23. oktober i Vejle
4. december i Hvidovre/Roskilde
Anvendelse af AI i personaleadministrationen
Hvad betyder digitalisering for...
Dette høringsmateriale fra Arbejdstilsynet indeholder udkast til to nye bekendtgørelser, der skal regulere tilsynets brug af kunstig intelligens (AI) og håndtering af personoplysninger i samarbejde med andre myndigheder. Bekendtgørelserne udmønter de beføjelser, som Arbejdstilsynet har fået med lovforslag L 143, og har til formål at modernisere og effektivisere tilsynsarbejdet inden for rammerne af databeskyttelseslovgivningen.
Formålet med denne bekendtgørelse er at skabe et klart juridisk grundlag for, at Arbejdstilsynet kan anvende AI-løsninger til at behandle og samkøre personoplysninger. Dette skal gøre det muligt at identificere og prioritere tilsyns- og vejledningsopgaver mere effektivt.
Nøglepunkter:
| Kategori | Eksempler på oplysninger |
|---|---|
| Almindelige oplysninger | Navn, adresse, CPR-nummer, kontaktoplysninger, arbejdsforhold. |
| Følsomme oplysninger | Helbred, race/etnisk oprindelse, politisk/religiøs overbevisning, fagforeningsforhold, seksuelle forhold/orientering. |
| Andre oplysninger | Oplysninger om strafbare forhold. |
Denne bekendtgørelse skal sikre, at Arbejdstilsynet lever op til sin oplysningspligt efter databeskyttelsesforordningens artikel 14, når de modtager personoplysninger fra andre offentlige myndigheder, primært politiet.
Anvendelsesområde: Bekendtgørelsen gælder i to specifikke situationer:
Indhold:
Begge bekendtgørelser forventes at træde i kraft den 1. juli 2025. Det vurderes, at forslagene ikke medfører økonomiske eller administrative konsekvenser for erhvervslivet.
Dette lovforslag udmønter dele af den politiske aftale om en reform af beskæftigelsesindsatsen, indgået den 9. april 202...
Læs mereLovforslaget etablerer en ny, selvstændig hovedlov for fondsmæglerselskaber og deres aktiviteter. Formålet er at impleme...

Konsekvenser af offentliggørelse af ikke-obligatoriske personoplysninger i handelsregistret under GDPR og retten til sletning