Search for a command to run...
Myndighed
Dato
Ressort
Eksterne links
Denne sag vedrører de sikkerhedsmæssige forhold i en detailbutik, som gennem en længere periode har oplevet en markant eskalering i antallet af butikstyverier og røverier. Særligt siden december 2022 har forekomsten af voldsomme hændelser været stigende, hvilket har skabt et belastet arbejdsmiljø for de ansatte.
Ifølge de faktiske oplysninger har der inden for en kort periode på 2,5 måned været fire alvorlige episoder i butikken. Disse hændelser omfattede blandt andet:
De ansatte har rapporteret om daglige tyverier og ugentlige konfrontationer, hvor de bliver råbt af, truet eller skubbet. Kundegruppen i butikken inkluderer flere socialt udsatte, herunder personer med misbrugsproblematikker eller psykiske lidelser, som af de ansatte beskrives som havende en uforudsigelig og til tider aggressiv adfærd.
På tidspunktet for sagens opståen var der udarbejdet instrukser for håndtering af butikstyve. Disse foreskrev, at ansatte ved mistanke om tyveri skulle kontakte den mistænkte og anmode om en samtale i baglokalet. Selvom det blev anbefalet at være to ansatte om dette, var det i praksis ofte op til den enkelte ansattes vurdering. Desuden forekom der perioder med alenearbejde i butiksarealet, når kolleger var beskæftiget i kælderen eller med affaldshåndtering. Der var kun installeret overfaldsalarmer ved kasselinjerne.
Virksomheden har anført, at de har iværksat adskillige forebyggende tiltag, herunder:
Repræsentanter for butikken har argumenteret for, at disse tiltag er tilstrækkelige, og at de følger branchemæssige vejledninger. De anførte desuden, at der ikke havde været voldelige hændelser i en periode efter implementeringen af de nye tiltag, og at personalet nu følte sig trygge ved de nye procedurer.
Arbejdsmiljøklagenævnet har truffet afgørelse om at fastholde Arbejdstilsynets påbud til virksomheden. Nævnet vurderer, at arbejdet med psykisk og fysisk voldelige kunder ikke var planlagt og udført sikkerhedsmæssigt fuldt forsvarligt jf. Arbejdsmiljøloven § 38, stk. 1.
Nævnet lagde i sin vurdering vægt på, at risikoen for vold var særdeles høj grundet kundegruppens karakter og de hyppige konfrontationer. Selvom virksomheden havde iværksat tiltag, blev disse ikke anset for tilstrækkelige til effektivt at forebygge risikoen. Nævnet fremhævede følgende kritiske punkter:
Virksomheden skal sikre, at arbejdet planlægges således, at risikoen for vold forebygges effektivt. Dette indebærer krav om:
Afgørelsen blev truffet af et flertal i nævnet, som fandt, at den høje forekomst af tyverier krævede et modsvarende højt forebyggelsesniveau. Påbuddet skal efterkommes senest den 16. februar 2024.
Ekspertgruppen for Arbejdsulykker retter i 2026 fokus mod voldsulykker i social- og behandlingspsykiatrien. Vold og trusler er et alvorligt og stigende arbejdsmiljøproblem i Danmark.
Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø
Samarbejdssekretariatet
Sagen omhandler en social virksomhed, hvor de ansatte i deres daglige arbejde har kontakt med gadesælgere. Arbejdstilsynet har vurderet, at der er en risiko for vold og trusler i forbindelse med dette arbejde, hvilket har ført til en sag om, hvorvidt virksomheden i tilstrækkelig grad har forebygget disse risici.
Det er oplyst, at der cirka tre gange årligt forekommer voldsomme episoder med vold og trusler mod de ansatte, og at politiet tilkaldes med samme frekvens. Der er beskrevet konkrete hændelser, herunder en episode hvor en ansat blev slået af en gadesælger. Virksomheden har en politik for forebyggelse af vold, men det er konstateret, at:
Ny forskning fra NFA viser, at der er øget risiko for hjertekarsygdom eller diabetes blandt medarbejdere, der har været udsat for seksuel chikane på arbejdspladsen. Man kan dog ikke med sikkerhed konkludere, at chikanen er den direkte årsag.
Samarbejdsudvalget (SU) spiller en central rolle i at forebygge krænkende handlinger, seksuel chikane og sexisme. Artiklen gennemgår SU's opgaver, de lovmæssige rammer og hvordan man sikrer en krænkelsesfri kultur på arbejdspladsen.
| Observation | Beskrivelse |
|---|---|
| Voldsepisoder | Ca. 3 gange årligt |
| Politiassistance | Op til 3 gange årligt |
| Instruktion | Ingen formel træning i konflikthåndtering |
| Dokumentation | Mangelfulde situationsrapporter ved mindre hændelser |
Virksomheden har anført, at de allerede har et stort fokus på problematikken. De påpeger, at gadesælgerne betragtes som medarbejdere og medejere, hvilket normalt medfører en høflig adfærd. Virksomheden har implementeret flere tiltag:
Klageren mener, at de nuværende tiltag er dækkende, og at de ansatte er bevidste om voldspolitikken, selvom der ikke er gennemført specifik ekstern oplæring i konflikthåndtering for alle.
Denne sag omhandler et påbud fra Arbejdstilsynet vedrørende mangelfuld forebyggelse af røveririsiko i en kombineret dagl...
Læs mereSagen omhandler en virksomhed, der af Arbejdstilsynet blev pålagt at gennemføre en omfattende undersøgelse af det psykis...
Læs mereFastholdelse af overtrædelse ved uforsvarlig afklædning af værnemidler efter epoxy-arbejde
