Tvist om tilbagebetaling af præmie for privat børnesundhedsforsikring efter pensionsoverførsel

Sagen omhandler en forsikringstagers krav om tilbagebetaling af præmier for en børnesundhedsforsikring for perioden 2021-2025. Klageren mener, at forsikringen burde være ophørt automatisk, da han flyttede sin pensionsordning fra Danica Pension til et andet selskab i forbindelse med et jobskifte.

Sagens baggrund

I september 2020 skiftede klageren job og overførte sin pensionsordning fra Danica Pension. Han var af den overbevisning, at alle tilknyttede forsikringer fulgte med eller blev opsagt. I starten af 2025 opdagede han via et kontoudtog, at Danica fortsat havde trukket præmie for en børnesundhedsforsikring. Han var dermed dobbeltforsikret i perioden 2021-2025.

Klagerens krav og argumentation

Klageren kræver fuld tilbagebetaling af de opkrævede præmier fra 2021 til 2025. Hans centrale argumenter er:

• At Danica har misligholdt deres oplysningspligt ved ikke at informere om, at denne ene forsikring fortsatte efter pensionsoverførslen.
• At han aldrig har givet sin accept til at fortsætte forsikringen separat.
• At Danica ikke har varslet årlige prisstigninger, som beskrevet i betingelserne, hvilket ville have gjort ham opmærksom på den fortsatte forsikring.

Klageren udtaler i sin oprindelige klage:

"Jeg mener ikke at Danica har levet op til deres oplysningspligt ved at lade denne ene forsikring fortsætte uden at indhente min accept. De har heller ikke oplyst - som beskrevet i betingelserne - om de årlige prisstigninger, som de har gennemført hvert år. Jeg mener det er er en helt bevidst strategi fra Danica's side, da oplysninger til kunderne på disse ordninger selvfølgelig øger deres 'churn'."

Selskabets afvisning og argumentation

Danica Pension afviser kravet om tilbagebetaling med følgende begrundelser:

• Børnesundhedsforsikringen blev tegnet som en privat forsikring og var ikke en del af den obligatoriske firmapensionsordning. Derfor ophørte den ikke automatisk ved overførsel af pensionen.
• Klageren har været dækket af forsikringen i hele perioden, og Danica har båret risikoen.
• Præmierne er blevet betalt via Betalingsservice uden indsigelser fra klageren, og det påhviler klageren selv at holde øje med sine forsikringer og undgå dobbelt dækning.
• Selskabet har sendt breve til klagerens e-Boks i marts 2021 og november 2021, som omhandlede forsikringen, uden at klageren reagerede.