Tvist om årlig pensionsudbetaling og månedligt gebyr hos Nordea Pension

Sagen omhandler en tvist mellem en pensionskunde og Nordea Pension vedrørende udbetalingsfrekvens og gebyrer for ratepension og livsvarig livrente. Kunden ønsker at ændre sine udbetalinger fra månedlige til én årlig udbetaling og bestrider samtidig et månedligt udbetalingsgebyr.

Parternes Hovedargumenter

Klagerens påstande: Klageren anfører, at de årlige pensionsbeløb er relativt små (hhv. 2.900 kr. og 11.100 kr.), hvilket gør en enkelt årlig udbetaling mere hensigtsmæssig. Han henviser til, at Pensionsbeskatningsloven giver mulighed for at vælge antallet af årlige udbetalingsterminer.

Derudover er klageren utilfreds med et månedligt udbetalingsgebyr på 69 kr. Han argumenterer for, at dette gebyr er uforholdsmæssigt højt og svarer til en hel måneds udbetaling for den ene pension. Han foreslår, at omkostningerne i stedet bør svare til én udbetaling om året.

"De årlige omkostninger til udbetaling af de årlige pensionsudbetalinger svarer til én månedlig pensionsudbetaling."

Klageren bestrider desuden, at selskabets IT-systemer ikke kan håndtere årlige udbetalinger, og mener, at selskabet udnytter sin position, da han ikke kan flytte sin opsparing uden at miste bonustilskrivninger.

Selskabets påstande: Nordea Pension afviser klagerens ønske med henvisning til, at selskabet udelukkende tilbyder månedlige udbetalinger. En ændring til årlige udbetalinger vil ifølge selskabet kræve en systemmæssig IT-udvikling, som ikke står i rimeligt forhold til det begrænsede antal kunder, der måtte ønske dette.

Selskabet anfører, at hverken Pensionsbeskatningsloven eller anden lovgivning pålægger dem en pligt til at tilbyde forskellige udbetalingsfrekvenser. Ligeledes fremgår det ikke af forsikringsbetingelserne, at klageren selv kan vælge udbetalingstermin.

Vedrørende gebyret oplyser selskabet, at der er tale om et udbetalingsgebyr på 69 kr. om måneden, som dækker IT- og administrationsomkostninger. Gebyret er anmeldt til Finanstilsynet og ligger på samme niveau som hos andre selskaber i branchen.

Klageren får ikke medhold.

Ankenævnet finder ikke grundlag for at pålægge selskabet at ændre udbetalingsfrekvensen fra månedlig til årlig. Nævnet lægger vægt på, at selvom Pensionsbeskatningsloven giver mulighed for færre end 12 årlige udbetalinger, giver loven ikke kunden en egentlig ret til at kræve en bestemt udbetalingsfrekvens, som selskabet ikke tilbyder. Da der ikke er et lovkrav herom, og det ikke fremgår af aftalen, kan klageren ikke kræve årlig udbetaling.